Ужасное обслуживание

 22.02 подала в офисе заявку на рефинансирование. Предупредили что будет комиссия за перевод в другие банки 1300р максимально. Предоставила документы с 2-х других банков. Подали заявки. Сегодня 26.02. Приходу подписывать документы. Говорят, что уже комиссия будет стоит 2300р. На вопрос почему до этого говорили другую сумму поступил ответ от менеджера на Р-мой Алины "так я имела ввиду что перевод в один банк будет стоит 1300, а в другой банк еще 1000". Как я могу читать ее мысли, и от куда мне знать что она имела ввиду? В итоге просидев в офисе 1.5 часа. Я то сидела то подписывала документы. В конце Алина говорит, "всё присаживайтесь". Я села. Просидев ещё 20 минут я задаю вопро" Мне ещё долго ждать"? ответ "так я сказала всё" просто отварительное обращение с клиентами. Не вернусь больше в этот банк. Другим не советую