Заявка на эквайринг зависла видимо навсегда

26.02.2024 19:30
779
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Открыли ИП через банк, открыли счёт. Теперь когда нужен эквайринг, касса мы столкнулись с "завтраками", халатностью , на нас просто "забили". 21.02.24 через колл-центр оставили заявку на подключение кассы и прочего для возможности начать работу. Мы несколько раз перезванивали, спрашивали на каком этапе заявка, сколько ждать. Внятного ответа не поступило. Ответ один "мы вам перезвоним" сегодня была последняя капля. Мы опять позвонили в ваш банк спросили что с заявкой и в очередной раз "мы вам обязательно перезвоним" . Как вы понимаете никто не перезвонил. Видимо нужно закрывать счёт в вашем банке и идти к более клиентоореинтированным банкам. Нам магазин открывать 02.03.24 вы нас с кассой "кидаете" вторую неделю. Очень жалко новые регионы, поскольку вы там один банк. Люди. Вынуждены взаимодействовать с вами такими "замечательными" . Спасибо.

ПСБ
ПСБ
2024-03-04T16:21:10+03:00
Здравствуйте! После Вашего обращения в колл-центр 21.02.2024, в обслуживающий офис была направлена заявка на обратный звонок. Сотрудники офиса не смогли связаться с Вами по данной заявке. При дальнейших обращениях на линию, сотрудники некорректно Вас консультировали, а также не пытались связаться с обслуживающим офисом, для уточнения информации. Информацию довели до руководства для учета в дальнейшей работе. В настоящий момент сотрудники офиса с Вами связались, предлагаемые сроки установки кассы Вас не устроили. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,37
средняя оценка
22%
решено проблем
4 269
отзыва
4 179
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Предоставление услуги

Оценка 5

Быстро и качественно предоставили услугу эквайринга. Обратилась в отделение, подписала условия договора, и через два дня, мне уже оказали услугу, которой пользуюсь- эквайринг. Всё... Читать полностью

25.09.2024

Благодарю ПСБ и сотруднику Евгению

Оценка 5

Добрый день. Ранее работал с другим банком, но сейчас перевёл свой бизнес на РКО от ПСБ. Началось наше сотрудничество со знакомства с менеджером К-ым Евгением. По телефону... Читать полностью

09.04.2024

Выражаю благодарность банку ПСБ

Оценка 5

Что хочу сказать о банке ПСБ - отличный банк, выгодный эквайринг для ИП. Хороший индивидуальный подход к каждому клиенту, всегда на связи, есть хорошие бонусы от банка, если... Читать полностью

08.02.2024

Взаимодействие по нестандартным вопросам

Оценка 5

Обратились в банк с целью открыть счет и торговый эквайринг. Сразу возникли сложности со статусом Нотариуса, которого трудно отнести к категории "юр.лиц" но и обслуживание как физ... Читать полностью

13.01.2024

Благодарность

Оценка 5

Очень благодарна сотруднику отдела эквайринга, банка ПСБ ! Зовут Илья! Мне нужно было поставить в павильон новый терминал уже в 10 часов утра. В противном случае павильон не смог... Читать полностью

13.12.2023

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность нашему персональному менеджеру по дистанционному персональному обслуживанию Петровой Ангелине Александровне за помощь в перерегистрации... Читать полностью

17.11.2023

Благодарность заспомощь

Оценка 5

Обращались за помощью к специалисту Оксане Гаглоевой в офисе банка на Ленина 82Б. Удобное расположение офиса, большая парковка. Далеко не во всех банках такое имеется. Очередей нет... Читать полностью

27.09.2023