Невозможно оплатить страховку при потребительском кредитовании, постоянно выходит ошибка

26.02.2024 20:27
547
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день!

26.02.2024 мною был оформлен кредит в вашем банке через интернет банк. 

Кредит со страховкой, которую я не могу оплатить! Постоянно выдает ошибку — повторите попытку позже.

Я повторяю регулярно, ответ тот же.

Ваша горячая линия постоянно перегружена!

При обращении в офис, ваши специалисты говорят, вы оформляли онлайн, это не наши проблемы! 

А сегодня, меня выставили за дверь!

Я являюсь вашим зарплатным клиентом, работаю в бюджетной государственной организации и мне не хочется доводить дело до расторжения договора на обслуживание нашей организации, и писать негативные отзывы.

Просьба помочь в решении данной проблемы незамедлительно и связаться со мной!

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-03-18T09:20:25+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Нам известно о сложившейся ситуации. Мы уже проводим необходимые мероприятия по ее устранению. В настоящий момент оплатить договор страхования можно по ссылке, сформированной в Мобильном банке. Также ранее вы обращались на нашу почту smm@ubrr.ru, и мы направляли вам ссылку для оплаты в виде SMS-сообщения. После чего 06.03.2024 вы сообщили, что в решении данного вопроса вам помогли в отделении банка. Хотим дополнить, что действительно на горячей линии бывают часы высокой нагрузки, время ожидания ответа оператора увеличено. От лица банка проносим извинения и надеемся, что данный случай не повлияет на дальнейшее сотрудничество. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,77
средняя оценка
13%
решено проблем
1 715
отзыва
1 715
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер.   Хочу отметить и поблагодарить за работу Колтышева Евгения, прекрасный и терпеливый специалист, грамотно и понятно объясняет по интересующим продуктам банка. Без... Читать полностью

16.12.2023

Спасибо менеджеру Горбуновой Ксении!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Горбуновой Ксении Николаевне ❣️ Она быстро, очень грамотно и на выгодных условиях помогла нам оформить потребительский кредит на... Читать полностью

08.12.2023

Потребительский кредит

Оценка 4

Являюсь клиентом банка. Есть кредит и была кредитная карта. Довольна и ставкой и приложением мобильного банка. Единственный минус нет возможности оформится не приходя в офис... Читать полностью

30.08.2023

Спасибо сотруднику за помощь в оформлении кредита

Оценка 5

В августе 2023 года произошло повышение ключевой ставки. Очевидно, что ставка на кредиты в ближайшее время тоже поднимется. Поэтому я стал искать варианты, где успеть взять кредит... Читать полностью

23.08.2023

Досрочное погашение

Оценка 5

Здравствуйте. Ранее оформляла в этом банке кредит, оплачивала исправно, согласно графику платежей. На текущий момент имею возможность погасить кредит досрочно, но не разобралась... Читать полностью

03.07.2023

Кредит

Оценка 5

Имею кредит в этом банке. Решил погасить некоторую сумму досрочно, но не разобрался как это сделать. Обратился за помощью в чат банка, где оператор анна сообщила пошагово как это... Читать полностью

30.06.2023

Нужна была консультация по кредиту

Оценка 5

В банк обратилась за консультацией по кредитам. Сейчас собираю информацию в разных банках, куда звоню, в Убрир решила зайти ножками, как раз мимо шла. Отделение не большое, но... Читать полностью

28.05.2023