Не начислено вознаграждение по реферальной ссылке

28.02.2024 09:35
701
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Всем доброго времени суток

У представителей банка хочу попросить комментариев к неначислению вознаграждения по акции Приведи друга и неисполнении своих же правил.  

В декабре 2023 года друг получил карту. 26 декабря сделал покупку более 1000 рублей (целевое действие для начисление бонуса). По правилами банка в ждем начисления в течение 7 рабочих дней февраля. До 13 февраля так и не было начислено вознаграждение ни мне ни приглашённому другу.

В чате составлено обращение с просьбой разобраться и выплатить вознаграждение. До сих пор обращение находится на рассмотрении (прошло 14 дней).

В мобильном приложении в разделе Приведи друга у меня есть баннер, что целевое действие другом выполнено и вознаграждение будет начислено в феврале.

Но, согласно правилам банка уже до 10-11 февраля оно должно быть начислено.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-04T14:54:29+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-03-05T16:25:28+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. По Вашему обращению была проведена служебная проверка, данные для зачисления внесены в реестр для выплаты вознаграждения по акции «Награда за дружбу». Вознаграждение будет выплачено вам до конца месяца. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и в рамках лояльности вам будет начислено 500 Sorry-баллов. Надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции.
user-576913729929
2024-03-25T23:38:45+03:00
Сегодня, 25.03.24 начислено вознаграждение за друга. Наконец-то, благодаря наверное Народному рейтингу. Потому что по составленным в чате обращениями никакой информации не пришло.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
1,25
средняя оценка
11%
решено проблем
1 234
отзывов
982
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить обслуживание офис Ак Барса банка на проспект Октября 9 за высокий профессионализм и чуткое отношение к клиенту. 25.10.2024 обращалась в банк за получением... Читать полностью

07.11.2024

Обращение в службу поддержки Ак Барс Банка.

Оценка 5

Обратился в службу поддержки Ак Барс Банка с вопросом об отсутствии приходящих уведомлений о поступлении переводов от других людей, ответили максимально быстро и оперативно, сразу... Читать полностью

20.09.2024

Оформление зп карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить обслуживание в офис Ак Барса банка на Ямашева 76 , менеджера К-ву Д.Ю. за высокий профессионализм и чуткое отношение к клиенту.  Также в офисе помогают... Читать полностью

19.09.2024

Не работает подключение к коробочкам

Оценка 4

Здравствуйте. Я новый клиент банка. Буквально вчера 22.02.24 г я получил дебетовую карту Мир. Буквально за пару часов после получения карты пришло уведомление что карта... Читать полностью

23.02.2024

Карты и участие в акции банка

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка и недавно столкнулся со следующими проблемами. 1. Банк изменил условия для клиентов по обслуживанию банковских карт Ак Барс Банка с 18.08... Читать полностью

22.08.2023

Карта Жителя Республики Татарстан

Оценка 5

Хочу выразить признательность сотрудникам Ак Барса за возможность пользоваться конкурентноспособными карточными региональными продуктами.И отдельная благодарность сотрудникам офиса... Читать полностью

07.06.2023

Грамотная консультация

Оценка 5

Я обратился 18.05.2023 в отделения по адресу: г. Санкт-Петербург, Поварской пер., д.2 , по вопросу условий получения мной дебетовой карты. И только благодаря Екатерине П-ай я смог... Читать полностью

22.05.2023