Кэшбек не начисляют, чат не работает вообще, чат-бот контактного центра настроен так, чтобы никто не мог дозвониться
Не пользовалась этой картой некоторое время, т.к. ранее мне отказали в начислении кэшбека за ЖКХ за то, что якобы я неправильно заплатила. При этом код операции был именно тот, что у них должен входить в кэшбек - 4900. И это было прописано в их правилах. Но тем менее мне отказали.
В феврале этого года хотела дать Убрир еще один шанс. Но оказалось напрасно. Они ввели правило, что оказывается теперь кэшбек нужно выбирать каждый месяц, а если не выбираешь, то он не начисляется. Я об этом не знала. У меня на интерфейсе приложения не было никаких предложений выбрать кэшбек, как это в есть в Тинькофф или Альфа. У меня в приложении выводилсь только то, что нужно потратить еще деньги помимо тех 5000, которые они требуют для минимального начисление кэшбека. И не пояснялось почему я должна эти деньги потратить
Чат у них не работает вообще, посылает позвонить на 800-. Дозвониться на 800- практически нереально, т.к. они постоянно говорят "все операторы заняты, давайте я голосовой помощник отвечу на все вопросы". Мне пришлось 5 с половиной минут переформулировать вопрос, чтобы меня поставили в очередь на соединение с оператором. Подобные настройки голосового помощника я считаю издевательством над клиентом, попыткой сделать так, чтобы клиенты не дозвонились, не получили необходимую информацию и потеряли свои деньги.
Отсутствие информации в приложении, что сейчас нужно выбирать категории кэшбека (и не понятно где это сделать - видимо есть секретная кнопка какая-то) я считаю обманом клиента. Тот факт, что они якобы оповещали об изменении условий начисления кэшбека не дает им право считать, что я информирована. Это изменение условий в одно стороннем порядке - я не подписывала никаких документов о том, что я теперь должна искать в приложении секретную кнопку и там будет мне категории кэшбека.
Обращение по факту данного нарушения на горячей линии Убрир сказали, что примут, но без обратной связи, т.е. фактически отказались разбираться по факту указанных нарушений.
В связи с этим, требую от Убрир перечислить мне кэшбек за февраль - порядка 550 руб. на мой счет в их банке пока он не закрыт, карту уже закрыла.
Скрины могу предоставить по ссылке
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Накопительный счет Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Успешный
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Пенсионный доход
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
На любые цели
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Без справок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Под залог недвижимости
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Под залог авто
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
My lifeУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir SupremeУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Вклад "Доходный"
Недавно я решила открыть вклад в банке убрир, так как искала выгодные условия для накоплений. Все же не хочется, чтобы деньги просто лежали дома, а тут хоть доход принесут...
Изменение условий акции без уведомления
20.02.2024 получил в пуш-уведомление от банка УБРиР с предложением "Бонус за праздники" (кешбэк 500р. за покупки на общую сумму от 5000р.). В предложении была ссылка на документ с...
Накопительные счета к зарплатной карте - совет от менеджера
В офис банка (Пермь, ул. Металлистов 5) я пришел потому что заказал дебетовую карту My Life и выбрал получение в офисе - на работе и дома мне принимать курьера сейчас неудобно...
Открытие дебетовой карты УБРИР в офисе
Открывала карту УБРИР чтобы просто пользоваться и платить за квартиру с кешбеком. Мне понравилось что в банке мне все понятно и доступно рассказали из того что меня интересовало, а...
Ежемесячная выписка по карте на электронную почту
Когда я открывала себе дебетовую карту в отделении по улице Крауля, то я сразу сказала менеджеру что поскольку карта у меня будет зарплатная, то значит основная и я бы хотела также...
Консультация по кешбэку
Два месяца пользуюсь дебетовой картой май лаиф. Сбоев в работе не было, все работает слаженно. Я оформляла карту онлайн, консультировалась тогда с оператором на горячей линии, всё...
Приглашения в банк
Летом мне скидывали ссылку-приглашение, чтобы оформить дебетовую карту и стать клиентом уральского банка реконструкции и развития. Честно, с банком я не была знакома вообще...