Кэшбек не начисляют, чат не работает вообще, чат-бот контактного центра настроен так, чтобы никто не мог дозвониться
Не пользовалась этой картой некоторое время, т.к. ранее мне отказали в начислении кэшбека за ЖКХ за то, что якобы я неправильно заплатила. При этом код операции был именно тот, что у них должен входить в кэшбек - 4900. И это было прописано в их правилах. Но тем менее мне отказали.
В феврале этого года хотела дать Убрир еще один шанс. Но оказалось напрасно. Они ввели правило, что оказывается теперь кэшбек нужно выбирать каждый месяц, а если не выбираешь, то он не начисляется. Я об этом не знала. У меня на интерфейсе приложения не было никаких предложений выбрать кэшбек, как это в есть в Тинькофф или Альфа. У меня в приложении выводилсь только то, что нужно потратить еще деньги помимо тех 5000, которые они требуют для минимального начисление кэшбека. И не пояснялось почему я должна эти деньги потратить
Чат у них не работает вообще, посылает позвонить на 800-. Дозвониться на 800- практически нереально, т.к. они постоянно говорят "все операторы заняты, давайте я голосовой помощник отвечу на все вопросы". Мне пришлось 5 с половиной минут переформулировать вопрос, чтобы меня поставили в очередь на соединение с оператором. Подобные настройки голосового помощника я считаю издевательством над клиентом, попыткой сделать так, чтобы клиенты не дозвонились, не получили необходимую информацию и потеряли свои деньги.
Отсутствие информации в приложении, что сейчас нужно выбирать категории кэшбека (и не понятно где это сделать - видимо есть секретная кнопка какая-то) я считаю обманом клиента. Тот факт, что они якобы оповещали об изменении условий начисления кэшбека не дает им право считать, что я информирована. Это изменение условий в одно стороннем порядке - я не подписывала никаких документов о том, что я теперь должна искать в приложении секретную кнопку и там будет мне категории кэшбека.
Обращение по факту данного нарушения на горячей линии Убрир сказали, что примут, но без обратной связи, т.е. фактически отказались разбираться по факту указанных нарушений.
В связи с этим, требую от Убрир перечислить мне кэшбек за февраль - порядка 550 руб. на мой счет в их банке пока он не закрыт, карту уже закрыла.
Скрины могу предоставить по ссылке
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Накопительный счет Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Доход под ключ
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Пенсионный доход
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
На любые цели
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Без справок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Под залог недвижимости
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Под залог авто
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
My lifeУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir SupremeУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Ежемесячная выписка по карте на электронную почту
Когда я открывала себе дебетовую карту в отделении по улице Крауля, то я сразу сказала менеджеру что поскольку карта у меня будет зарплатная, то значит основная и я бы хотела также...
Мы вам всё заблокировали. С Новым Годом. Приходите после праздников
Очень интересная схема работы... Имеется (или имелось) 3 карты банка. Почти не пользовался ими, лишь иногда. Когда подходящих банкоматов не было под рукой. А только с УБРиРом...
Получение дебетовой карты
Я заказала карту онлайн, созвонившись с оператором по горячей линии. Она мне рассказала о том, как правильно заполнить форму, на что обратить внимание и о том, как нужно работать с...
Дебетовая карта дистанционно
Захотелось мне оформить дебетовую карту от уральского банка реконструкции и развития. Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить про то, как это сделать правильнее без посещения...
Первое обращение в банк
Не так давно разговорились с одной девушкой про банки, она сказала, что уже около года пользуется услугами уральского банка реконструкции и развития, в частности его дебетовой...
Воспользовалась акцией "осенний бонус за перевод зарплаты"
Я оформляла карту май лайф для того чтобы платить за жку с кешбеков. К сожалению сейчас кешбек стал меньше, и человек который мне это посоветовал - пользоваться картой банка для...
Накопительные счета для нового клиента
Когда я получала дебетовую карту "My Life", то получала ее в отделении банка, расположенном на улице Чайковсного д. 75. Карту получала потому что она появилась как зарплатный...