Некорректное отображение даты окончания льготного периода в мобильном банке при переносе даты формирования выписки
2 января 2024 решил перенести дату выписки по своим двум картам на 26 число.
После переноса, через пару дней внес минимальный платеж и записал дату погашения льготной задолженности до 16 марта. Именно такая дата показывалась все время в мобильном банке.
Аналогично внес в начале февраля минимальный платеж.
Какое же было мое удивление, когда 22 февраля я увидел, что период льготный у меня закончился и банк начислил проценты.
Всю задолженность я сразу погасил, потом погасил и проценты.
И стал разбираться, отчего возникла такая ситуация. Почему банк неверно показывает в мобильном банке дату. А оказывается я совсем не одинок, в народном рейтинге и на форуме постоянно фиксируется ситуация, что банк после смены выписки почему то некорректно отображает дату окончания льготного периода в мобильном банке. Пример 1 абсолютно идентичная моей ситуация https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10967245/
Пример 2 похожая ситуация с юзером plover
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10775285/
Разбор ошибки на форуме от пользователя YuriyT
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=329569&MID=9489285#message9489285
Но глюк банка тоже присутствует, а именно некорректное отображение окончания льготного периода после переноса даты выписки, поэтому внести деньги и просить банк вернуть проценты ссылаясь на некорректное отображения в ИБ/МБ, если и сейчас отображается некорректно, то сделать снимок и приложить. Шансы на возврат есть, даже при своей и ошибке и просрочке на 1 день
Учитывая, что данная ошибка платежа возникла из-за неправильного отображения, прошу банк пойти на встречу как давнему лояльному пользователю и прошу вернуть начисленные проценты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка
Неожиданно большие проценты за один день просрочки
Здравствуйте! Постоянно пользуюсь продуктами Райфайзен банка, в целом все нравится, но очень удивила и огорчила очень большая комиссия в размере 6221.39 за один день просрочки...
Быстро помогли устранить ошибки перевода на кредитную карту
Заканичвался грейс-период по кредитной карте. Случайно пополнил баланс больше, чем нужно. Не был готов, что сумма останется на кредитной карте. Написал в чат, сотрудник быстро...
Спасибо за лояльность к клиенту
Это будет моим вторым положительным отзывом за 7 лет. Так уж сложилось, что в основном я жалуюсь на банки, а не благодарю их. Есть у меня кредитная карта Банка Райффайзен. До 12...
Быстрый и чёткий ответ
Хотел бы поделиться впечатлением о работе с Райффайзен банк. 15 августа, около 9.20 утра я обратился в чат мобильного приложения. Возник вопрос по возможностям моей кредитной...
Самый лучший банк
Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк...
5 из 5
Хочу отметить работу операторов в чате поддержки: обращалась с вопросом, где достать виртуальный номер, который видит продавец, когда оплачиваешь телефоном через мир пэй, т.к...
Клиентоориентированный подход
Здравствуйте, приехал с командировки и появилось время написать отзыв. Я являюсь старым клиентом Райффайзен банка и уже около 2 лет пользуюсь дебетовой картой, также пол года...