Банкомат съел наличные

28.02.2024 18:04
620
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

27.02.2024 пытался внести сумму на свой счёт через банкомат (№6680) в отделении «Чернышевская» Райффайзен банка в г. Санкт-Петербург. Банкомат деньги частично проглотил и выдал "Не удалось выполнить операцию". Я обратился к сотруднице отделения, которая посоветовала обратиться на "Горячую линию" банка и составить заявку. Я позвонил на горячую линию, где сотрудник рассказал мне, что срок рассмотрения подобных заявок до 10 рабочих дней. И это уже второй такой случай в данном отделении. Похоже на системный обман клиентов? Почему заявка рассматривается так долго? Существует ли какая-нибудь рыночная компенсация за срыв сделки и потерю прибыли из-за незаконного задержания моих собственных средства?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-06T19:35:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 04.04.2024 Оценка засчитана.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-03-28T18:08:29+03:00
Добрый день! Извините, пожалуйста, что из-за сбоя у вас сорвалась сделка. Технические ошибки предугадать нельзя, но мы стараемся их быстро исправить. Срок рассмотрения включает в себя: инкассацию банкомата, анализ сбоя, проверку банкомата и при необходимости записи камеры. В вашем случае деньги зачислили на счет 1 марта. Насчет компенсации обсудили вопрос с персональным менеджером и ответили вам. Иван Алимов Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
1,53
средняя оценка
19%
решено проблем
1 231
отзыв
1 177
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Райффайзен Банка

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Просто серьезный банк

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за: - клиентский сервис... Читать полностью

20.12.2022

Условия по вкладам

Оценка 5

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не... Читать полностью

02.10.2022

Хороший сервис на Мясницкой

Оценка 5

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда... Читать полностью

19.07.2022

Понимание проблемы и сложившейся ситуации

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом Банка категории Premium Dirrect.  Еще три года назад разместил в банке валютные вклады.  По условиям обслуживания необходимо было иметь на конец года... Читать полностью

19.05.2022

Приятно удивлен оперативности...

Оценка 5

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения. После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк... Читать полностью

23.12.2021

Спасибо

Оценка 5

Уже много лет я клиент Райффейзенбанка. Отношения "банк-клиент" с человеческим лицом - не единичный случай в этом банке. Однако, при визите в кассу обычно не ожидаешь особого... Читать полностью

15.12.2021