Положительно оцениваю работу банка

29.02.2024 18:38
588
6
Оценка
5
Отзыв проверен

Сегодня я совершал перевод средств по QR-коду на пополнение сервиса "Банки.ру Маркетплейс" .Банк сразу же заблокировал эту операцию и потребовал подтверждения.Я сразу же отзвонился на горячую линию и ответил на все вопросы по этой операции.Но...операция не проходит час,два часа,три часа... Снова звоню в банк и требую совершить перевод денежных средств.Мне отвечают,что этот перевод должен пройти полный контроль в течении 2-3 рабочих дней.Это как понимать?Я собираюсь перевести средства на более выгодный вклад,у меня ограниченное время для пополнения этого счета!!!А тут ...2-3 рабочих дня сумма будет просто заблокирована для проверки.А кто мне вернет упущенную выгоду? Поздним вечером получил от банка смс,что операция от 29.02.2024 12.01 отклонена!!!И для полного моего счастья Почта банк заблокировал все и вся,что возможно!!!Опять звонок в банк и опять тот же ответ:теперь доступ к своим счетам,к мобильному приложению и браузерной версии банка я получу...в течении 2-3 рабочих дней!!!Это как понимать???

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-22T16:42:53+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как в отзыве идёт речь о политике безопасности. Она в Народном рейтинге не оценивается. 25.03.2024 Идем навстречу пожеланиям автора. Меняем на оценку «5».
Почта Банк
Почта Банк
2024-03-06T09:50:03+03:00
Уважаемый User-740617239427! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы понимаем, что данный вопрос для Вас крайне важен. После получения Вашего отзыва в работу нами была проведена тщательная проверка, в результате которой установили, что 29.02.2024 г. Ваша карта, а также доступ в "Почта Банк Онлайн" были заблокированы в связи с необходимостью подтвердить операцию от 29.02.2024 г. на сумму 500 0*0,00 руб. Видим, что Вы обращались на горячую линию Банка и успешно подтвердили операцию, но для возможности разблокировки потребовалась дополнительная проверка. После чего проверка была успешно завершена, и 01.03.2024 г. Ваша карта и доступ в "Почта Банк Онлайн" были успешно разблокированы. Хотим обратить Ваше внимание, что как Банк мы должны наблюдать за операциями Клиентов и их экономической целесообразностью. На это указывают нормативные акты и рекомендации ЦБ. Если операции вызывают сомнение, то мы имеем право приостановить доступ в личный кабинет Клиента и заблокировать карты. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. Буду благодарна, если Вы положительно оцените проведенную мной работу по данному отзыву. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,67
средняя оценка
36%
решено проблем
4 665
отзыва
4 613
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 5

Прошу разобраться с ситуацией которая произошла у меня с картой онлайн.  Я иногда занимаюсь редактированием текста, помощь в написание текста, рефератов и если у людей есть... Читать полностью

01.12.2024

Помогли с кэшбэком

Оценка 5

С 20 ноября перестал начисляться кэшбэк за покупки в супермаркетах в категории супермаркеты 5%. После обращения в колцентр мне сказали, что я выбрал уже максимальный кэшбэк 1000... Читать полностью

27.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Недавно я обратилась с помощью, так как я развелась с мужем и осталась с маленькой крохой на руках и с кредитом тет-а-тет, и мы живём на одни лишь пособия,так как ребенок маленький... Читать полностью

26.11.2024

Почта банк заблокировал карту

Оценка 5

11.10.2024 стал новым клиентом Почта Банка 22.11.2024 при выводе денег несколькими зачислениями с авито, за продажу товаров, общая сумма вывода составила 18019р. После этого... Читать полностью

22.11.2024

Кешбэк за 30.10.2024 и 01.11.2024 ещё не начислен и не отображается в мобильном приложении

Оценка 4

Сегодня уже 9-й день с момента покупки 30.10.2024, тем не менее кешбэк за этот день еще не отображается в мобильном приложении. 05.10.2024 написала в чате мобильного приложения... Читать полностью

07.11.2024

Надурили с кэшбеком за авиабилет

Оценка 5

В Мультибонусе выбрал в октябре категорию кэшбека "Авиабилеты" с раскрывающимся описанием "Оплата авиабилетов в кассах аэропортов и онлайн-сервисах". Казалось бы, чётче и яснее... Читать полностью

24.10.2024

Не пользовался картой больше 1 месяца

Оценка 5

Добрый день!Очень редко пользовался услугами банка, уже больше 30 дней не делал ни 1-й операции по счету--21.10.2024 Пришла смс, что мои карты заблокированы. Позвонил на горячую... Читать полностью

21.10.2024