МТС банк заблокировал вход в личный кабинет

01.03.2024 02:38
1146
41
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Привет всем , вчера лежал на диване как приходит уведомление, что счет для сбп изменен , пробую зайти в приложение как выскакивает надпись , что доступ к аккаунту ограничен обратитесь в службу поддержки , звоню , жду 5 минут отвечают и переводят на другой отдел , жду еще 40 минут и говорят , что это не к ним , а в отдел мониторинга , дают еще один номер и говорят туда позвонить , звоню , жду по 3 минуты ( раза 3 так было ) и бот скидывает. В итоге звонок прошел , правда пришлось повисеть на линии еще минут 30 и говорят , что позвоните по обычному номеру в службу поддержки и там все скажут , изначально звонит именно в нее , там мне говорят , что вам нужно объяснить происхождение денежных средст и объяснить операции ( не уточняют какие ) нужно обратиться в банк , но отделений нет. В моем городе , тогда они говорят в магазин МТС , пошел туда написал заявление , параллельно с этим написал на сайте в чат , чтобы создали обращение на вывод моих денежных средств и предоставления номера счета кредитных карт , для погашения задолженности, но проблема в том , что они предлагают ждать 10 дней рассмотрения обращения , а кредитные карты уже просят минимальный платеж до 20 марта , а сумма денежных средств , которая замороженная на счете , полностью погасить две кредитные карты и еще тысяч 50 останется 

мтс банк просьба вывести мои денежные средства и разблокировать симка карту хотя бы , давайте по нормальному решать 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-06T05:33:15+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за длительные ожидания при звонках на горячую линию.
МТС Банк
МТС Банк
2024-03-04T09:10:52+03:00
Возвращаемся с комментариями. Как банк мы должны наблюдать за операциями клиентов и их экономическим состоянием. Если операции вызывают сомнения, то мы можем приостановить пользование картами (вплоть до их изъятия), а также отказать в совершении операций. Что и произошло в вашем случае. Для рассмотрения возможности снятия ограничений вам необходимо предоставить нам письменное пояснение экономического смысла проводимых операций по карте с ноября 2023 г. по сегодняшний день. И раскрыть источники происхождения зачисляемых денежных средств. На основании ранее предоставленной Вами информации мы не можем принять однозначное решение, ее недостаточно. С уважением, МТС Банк.

О банке

Народный рейтинг

7 место
2,95
средняя оценка
54%
решено проблем
6 263
отзывов
6 208
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Хорошая работа чата

Оценка 5

13 сентября обращался в чат по поводу списания денег, у меня были списаны средства на азс а но в заправке мне отказали по причине, что деньги якобы не прошли, пообщавшись в чате с... Читать полностью

16.09.2024

Оформление кредита у Екатерины

Оценка 5

Обращалась в отделение банка 16 сентября на проспекте Ленина 31.  У меня был вопрос в получении кредитных средств.в очереди ожидала не долго минуты 3. Попала к специалисту... Читать полностью

16.09.2024

Крутой оператор помог мне и я остался доволен^^

Оценка 5

15 сентября в 23:05 я написал в онлайн-чат приложения МТС банка, чтобы узнать ответ на свой вопрос, а именно, есть ли проценты по кредитке МТС Банка. Для этого я позвал оператора... Читать полностью

16.09.2024

Списали комиссию за перевод из Финуслуг

Оценка 5

Вот и я попал на комиссию от МТС Банка при пополнении своей карты из кошелька Финуслуг. И вроде знал об этой проблеме, но забыл. Считаю что данная комиссия, аж 31265 руб не... Читать полностью

13.09.2024

Спасибо большое за внесение ясности с обменом валюты в офисе в Кудрово и работой дебетовой карты моей в Турции

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу похвалить оперативность работников чата в соцсетях. 4 сентября спрашивала их там, есть ли отделение банка в Кудрово и можно ли там обменять валюту. У меня в... Читать полностью

10.09.2024

Проспект Андропова 18к8

Оценка 5

Я обратился в отделение МТС Банка для оформления дебетовой и кредитной карты, по Адресу проспект Андропова, меня обслуживал А-ев Юрий А., все отлично рассказал все карты, к... Читать полностью

09.09.2024

Обслуживание дебетовой карты

Оценка 5

Примерно два месяца назад я оформил дебетовую карту «Скидка везде». Недавно в приложении МТС Банка мною было обнаружено разночтение в части комиссии за обслуживание карты. Так, в... Читать полностью

08.09.2024