Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день!
Я, Ш-н Андрей В, являясь государственным служащим, каждый год предоставляю работодателю сведения о доходах, расходах ,о имуществе и обязательствах имущественного характера, для заполнения которой требуются сведения о состоянии банковских счетов и движения по ним денежных средств.
Для чего 20 февраля мной через мобильное приложение банка Кубань Кредит была получена «Сведения о наличии счетов и иной информации для предоставления гражданами сведений о доходах, расходах ,о имуществе и обязательствах имущественного характера». При заполнении справки о доходах выяснилось, что предоставленные в данном документе сведения о счетах не соответствуют сведениям об открытых банковских счетах в личном кабинете налогоплательщика.
С данным вопросом я обратился в техподдержку банка Кубань Кредит по телефону 8 800 555 25 18 , размещенному на сайте банка. Техподдержка признала факт некорректных сведений в предоставленном документе и рекомендовала обратиться в дополнительный офис по месту жительства.
01 марта 2024 года я обратился в доп. офис банка "Кубань Кредит" ДО "Тихорецкий" «Кубань Кредит» с просьбой предоставить мне «Сведения о наличии счетов и иной информации для предоставления гражданами сведений о доходах, расходах ,о имуществе и обязательствах имущественного характера», а также выписки о движении денежных средств по моим счетам в банке «коммерческий банк «Кубань Кредит» общество с ограниченной ответственностью».
Для получения данных сведений мне было предложено подписать странный документ «Анкета – единая форма согласия физического лица», который являлся согласием на обработку персональных данных. В нем имеется пункт о том, что я даю согласие на передачу моих персональных данных третьим лицам – партнерам банка. Данный пункт меня не устроил и, естественно, я отказался от подписания.
В ответ на мой отказ, специалист по работе с клиентами сообщила, что тогда она отказывается предоставить мне требуемые «Сведения о наличии счетов и иной информации для предоставления гражданами сведений о доходах, расходах ,о имуществе и обязательствах имущественного характера», а также выписки о движении денежных средств по моим счетам в их банке и направила меня к своему начальнику, который представился как операционный директор Б-о Владимир Г. Он долго меня убеждал, что «в данном согласии нет ничего страшного» , но на вопрос - зачем мне это нужно при получении мной сведений о моих счетах в их банке и какое отношение при этом к моим счетам имеют какие то агентства недвижимости или индивидуальные предприниматели, которым они желают передать мои персональные данные ответа дать не смог.
На вопрос предоставят ли мне сведения о моих счетах без подписания этой бумажки ответил категорическим отказом.
Специалист техподдержки на мое обращение ответила, что без подписания этой анкеты сведения о счетах мне не предоставят, т.к. это определено внутренними документами банка . На вопрос, каким Законом Российской Федерации или пунктом Договора банковского обслуживания это регламентируется ответа я не получил!
В данной ситуации наблюдается следующее:
1.Через банковское приложение клиенту предоставляются заведомо некорректные сведения
2.Банк в одностороннем порядке, в нарушение Законов Российской Федерации и Договора банковского обслуживания отказывается исполнять свои обязанности
3. Банк нагло и неприкрыто вымогает согласие на передачу персональных данных каким то неизвестным ИП, агентствам недвижимости и прочим .
Думаю, что придется прекратить сотрудничество с банком, в котором такие "честные" сотрудники.
Администратор народного рейтинга
2024-03-08T20:10:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации.
02.04.2024 Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Кубань Кредит
2024-03-25T09:43:10+03:00
Здравствуйте, в сервисе «Кубань Кредит Онлайн» данные по вашему запросу отображаются корректно. Поэтому в справке предоставляется верная информация. Отметим, что сведения в ней формируются в соответствии с Указанием N 5798-У «О порядке предоставления кредитными организациями и не кредитными финансовыми организациями гражданам сведений о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, о единой форме предоставления сведений и порядке ее заполнения».
Информация по открытым/закрытым счетам на ваше имя была направлена в Федеральную налоговую службу без нарушения сроков отправки, принята и подтверждена как корректная.
Мы всегда соблюдаем официальные требования и заботимся о комфортном и безопасном сотрудничестве с нами.
Хотим вас заверить, что также строго соблюдаем Федеральный закон N 152-ФЗ «О персональных данных» и действуем в его рамках. Как и объяснили специалисты нашего офиса, раннее вы уже предоставляли согласие на обработку. Сейчас форму анкеты изменили, поэтому вам было предложено её перезаполнить. Передача данных третьим лицам всегда строго контролируется договором, который вы заключаете с банком. Все действия со стороны банка в нём прописываются. Мы ценим свою репутацию и гарантируем полную защиту персональной информации наших клиентов. Надеемся, что наша помощь и подробные разъяснения по всем вопросам были для вас полезны. Будем рады продолжить сотрудничество с вами и впредь помогать в финансовых вопросах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Кубань Кредит
Под залог недвижимости
22.15% — 29.91%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 20 лет
Кубань Кредит
Частным клиентам
24.84% — 33.81%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Кубань Кредит
Частным клиентам (с обеспечением)
25.34% — 29.75%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 7 лет