Благодарность за решение моих вопросов

02.03.2024 17:48
1121
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Позвонила 2 марта на линию и ура дозвонилась звонила уже второй день и к вечеру взяла трубку Х Оксана я просто была счастлива так как приложение не работала уже второй день и я не знала что делать была немного расстроена так как вчера я пополнила кредитную карту больше чем нужно я пыталась вывести средства и закрыть карту но не чего не получалось, так как был сбой что и подтвердила Оксана и сразу с удовольствием мне помогла она сказала что скоро деньги придут на детскую карту и кредитку она мне закрыла и сообщила что через 7 дней закроется, а счет через 45 дней я спросила сама эти вопросы так как знал сроки она сказала да именно так. А еще я спросила про отзывы есть ли акция так как в том году она закончилась, а я в любом случаю хочу написать отзыв за ее помощь и работу она мне предлр скинуть ссылку сама предложила это меня тоже порадовало что я учавствую так как в том году мне отказали на линии и не прислали сссылки хотя я писала много отзывов но мне не было поотщерения не какого а тут она постаралась и сообщила что после разговора она возможно еще пришлет и точно через пару минут она прислала еще сообщения хотя по правилам всегда говорят что после звонка они не имею право и не работают теплее не будет присылать что то так как человек должен оставаться на линии а тут такой замечательный сотрудник оказался удивил меня просто я очень рада этому выражаю благодарность Оксане за работу спасибо большое ,

действительно все таки убеждаюсь что сотрудник сотруднику рознь , оДин не чего не будет делать а другой даже больше чем нужно сделает за это огромное спасибо ,

и с наступающим праздником 8 марта вас!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-06T15:24:42+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Хоум Банк
Хоум Банк
2024-03-03T17:22:18+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время похвалить работу наших коллег. Мы передали руководителю Оксаны ваши слова благодарности. Считаем, что такая заслуга не должна оставаться незамеченной! С нашей стороны мы продолжим радовать вас нашими продуктами и теплым общением. С уважением, эксперт Ярослав.

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,11
средняя оценка
22%
решено проблем
4 565
отзыва
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024

Из каких источников можно в дополнение получать информацию о жизни банка,чат соориентировал

Оценка 5

Здравствуйте!Пользуюсь услугами банка и уже давно,в плане новостей о различных изменениях в продуктах и предложениях по ним,изменениях в услугах и в общем о сервисе,получаю... Читать полностью

05.07.2024