Что хотят то и творят, а клиент получает проблем

03.03.2024 11:25
793
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Интересно получается 31.01.2024 внёс денежные средства за платёж по автокредиту 18500. 01.02.2024 они списались. 05.02.2024 банк делает возврат этих денежных средств и перещитывает платёж по кредиту в связи с отступным от 26.01.2024. Списывает с суммы 18500, 9989 за кредит, остаток 8500 возвращает мне на текущий счёт. Я в полной уверенности что у меня есть деньги для погашения следующего платежа по кредиту в сумме 4800, 01.03.2024 а остаток указал чтоб списали как досрочно частичное погашение. 01.03.2024 проходит списание только 1700 за проценты по кредиту и все. А остальная сумма уже указана как просроченная задолженность. Задав вопрос на горячей линии мне говорят,да у вас на счёте было достаточно денег для списания. Но оно не произошло якобы по тому что эти деньги каким то образом отображаются как кредитные. Уже не первый раз сталкиваюсь в этом ужасном банке с некомпетентностью сотрудников. Которые халатно выполняют свою работу. Вносил деньги через кассу. Ну сделали вы перерасчёт по кредиту сняли свой платёж, каким боком мой остаток в 8500 стал вашими кредитными деньгами на моем счёте? Это расчёт на то что клиент банка попадёт на просроченную задолженность? В приложении уже указано что мне испортят кредитную историю. Я о том даже небыл уведомлен что возврат моих денег от банка на счёт,являлся якобы кредитными деньгами и что они не смогут списаться за платёж. Хотя 1700 за проценты по кредиту с 8500 щипанули. Мне как клиенту банка очень противно. Пусть все знают ,что банку Зенит плевать на клиента и отношение к нему. Им главное схватить свое и наделать проблем клиенту,я считаю что это было сделано умышленно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-05T03:28:29+03:00
Изменить оценку на положительную по зачтённой ситуации нельзя, но мы отметили Решение проблемы банком на основании вашего комментария, что положительно скажется на рейтинге банка.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2024-03-13T17:13:01+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Рады, что нам удалось оперативно решить ваш вопрос. Более подробные комментарии по ситуации предоставили в телефонном звонке 13.03.2024. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет только позитивным. С уважением, Банк ЗЕНИТ
DELETED
2024-03-04T11:31:00+03:00
Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,35
средняя оценка
25%
решено проблем
740
отзыва
728
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ЗЕНИТ

Отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Я обращался 28.05.2024 по адресу Яблочкова 20 по вопросу реструктуризации автокредита. Очереди не было, пришел под закрытие банка. Приняла менеджер Ш-ва Екатерина, объяснила что... Читать полностью

28.05.2024

Признательность сотруднику

Оценка 5

 Ежемесячно почти 2 года закрываю кредит в банке по адресу: спб -Яблочкова 20. Чаще всего общаюсь с Шитовой Екатериной. Очень признателен за ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ этой барышни... Читать полностью

15.11.2023

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

С 2020 года являюсь владельцем автокредита, обращаюсь в офис на Яблочкова 20 постоянно. 26.07.23 приходил в офис, обслуживала главный менеджер Шитова Екатерина,очень приятный... Читать полностью

26.07.2023

Страховой полис

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Управляющему Дополнительным офисом №12 "Мытищи" П-ой Ирине В за компетентное, оперативное, профессиональное решение вопроса клиента по оформлению... Читать полностью

26.01.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Банка Зенит Р-ко Елене инженеру дополнительного офиса "Солянка/77". Это единственный человек, который взялся за дело и довел... Читать полностью

27.08.2020

Благодарный отзыв

Оценка 5

Взяла автокредит в банке Зенит. Начало было не очень хорошим потому что менеджер, который приехал в автосалон забыл дать нам на подпись какие-то бумаги и в итоге на следующий день... Читать полностью

13.02.2019

На 5 баллов

Оценка 5

Обычно я не оставляю отзывы ни где, ни о чем, и считаю что это делают только сотрудники о своей организации либо против конкурентов, но тут я решил сделать исключение. Обратившись... Читать полностью

16.08.2018