Комиссия за перевод денежных средств

04.03.2024 09:33
701
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Пыталась оплатить с помощью этого банка инвойс в Корею за автомобиль. составили заявление, средства ушли на третьи сутки, но вернулись на следующий с пометкой "отсутствует адрес отправителя". Банк сослался на банк-получателя, но документов никаких не представил. Комиссию за перевод в размере 31000 удержал и не вернул, хотя платеж не прошел, услуга не оказана. второй раз платеж предложили сделать самой. Второй раз платить комиссию за платеж, который уже был сделан? Пришлось выводить деньги со счета в 3 этапа и платить за это комиссию, т.к снять деньги со счета-это 15%!!!! от суммы! Считаю, что услуга не была оказана и банк обязан вернуть комиссию за не состоявшийся платеж. 

БКС Банк
БКС Банк
2024-04-02T11:49:12+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Банк безусловно старается учитывать критические замечания и стремится создавать для клиентов наиболее комфортные условия потребления оказываемых услуг, а также разрешать заявления и иные обращения клиентов максимально принимая во внимание их пожелания и интересы. Комиссия за перевод от 22.02.2024 была возвращена. С уважением, БКС Мир инвестиций
user-345617296015
2024-04-02T21:00:34+03:00
Банку спасибо, решение принял в мою пользу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

49 место
1,41
средняя оценка
5%
решено проблем
273
отзывов
246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БКС Банка

Ситуация с переводом валюты

Оценка 5

Открыл у БКС карту Валютный Про, т.к. появилась необходимость иногда переводить валюту заграницу. Вариант оптимальный, потому как условия по этой карте очень выгодные. Можно... Читать полностью

21.06.2024

Если хотите осуществить SWIFT перевод без лишних заморочек - вам в этот банк

Оценка 5

После неудачного опыта с ОТП банком в переводе юаней в Китай юридическому лицу по инвойсу обратились в БКС Банк. Девушки в офисе оформили перевод, сразу озвучили, что перевод может... Читать полностью

10.04.2024

Хочу выразить благодарность!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Кутузовского офиса (г.Москва) Арнаут Екатерине Юрьевне. У меня возникла сложная ситуация со свифт переводом в Таиланд, получатель неккоректно... Читать полностью

17.11.2023

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Исключение из правил

Оценка 4

Делал перевод в Казахстан в тенге и боясь ошибиться(такой опыт был в ВТБ, маленькая ошибка и деньги возвращаются назад, а комиссия при этом не возвращается), позвонил в контакт... Читать полностью

09.08.2023

Перевод SWIFT

Оценка 4

Нужно было отправить довольно большую для меня сумму через SWIFT, обратился в местный тульский офис.  В офисе все объяснили, рассказали. Правда пришлось принести документы... Читать полностью

18.09.2022

SWIFT перевод в Турцию

Оценка 5

Приятно обрадовал БКС Банк и его сотрудники, в частности Елена Ф-ва из Воронежа, всё по делу, платеж списали за 2 календарных дня, на счет получателя, в Турцию, дошёл в течении 12... Читать полностью

07.09.2022