Заблокировали карту и счëт, но продолжили брать плату за обслуживание

04.03.2024 16:32
620
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

По акции заказал карту Твой кэшбэк, особо не пользовался, интереснее был накопительный счëт с ~12% годовых, но ежемесячная плата за обслуживание немного напрягала, чтобы еë не было, необходимо было сделать определëнный объëм покупок, попробовал набрать объëм, пополняя мобильные телефоны, почти сразу получил блок карты, бог с ней с картой, всë равно не пользовался, но плата за обслуживание списываться с заблокированной карты не перестала, при этом совершать операции я возможности не имел, потребовалось порядка двух месяцев и не менее пяти визитов в отделение банка, чтобы закрыть счёт и вывести свои средства с накопительного счëта, за это время дважды была списана плата за обслуживание и в итоге трижды списали комиссию за вывод денег в другой банк, банк не плохой, исправно начислялись проценты по накопительному счету, но всё таки, даже, если такое и соответствует условиям и тарифам, некорректно списывать с клиента деньги за обслуживание, которое было ограничено/прекращено в связи с блокировкой всех операций по карте и счетам

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-11T07:45:37+03:00
«Потребовалось порядка двух месяцев и не менее пяти визитов в отделение банка, чтобы закрыть счёт и вывести свои средства с накопительного счëта», — расскажите, пожалуйста, поподробнее, в связи с чем была необходимость многократного посещения отделения банка?
user-128716540037
2024-03-13T11:11:09+03:00
Здравствуйте, первые 1-2 посещения были связаны с попыткой разблокировать карту и счёт, я писал заявление, где объяснял, почему за один день пополнил несколько разных номеров телефонов, оборот по карте был мизерный, сотни рублей, ситуация казалась нелепой и вполне разрешимой, далее, когда стало ясно, что разблокировать не получится, в один из визитов я подтвердил у операционистов, что по накопительному счёту проценты будут продолжать начисляться, чуть позже обратил внимание, что списывается плата за обслуживание и решил полностью закрывать все счета и выводить средства из банка, для этого потребовалось ещё 2-3 визита, снова заявления, в которых я указывал реквизиты банка для вывода денег, и уже в самом конце они подготовили все необходимые документы и предложили написать заявление на закрытие счёта, поэтому в ответе представителя банка, это выглядит так, будто бы они всё очень быстро сделали, в действительности же, это было похоже на какое-то крючкотворство, ещё и столько комиссий списали, фактически на это и ушли проценты по накопительному счёту, моё мнение, если уж завершать обслуживание карты и счёта клиента, то делать, это настолько быстро, чтобы у человека и мысли не было идти писать негативные отзывы, в ПСБ в этом отношении всё очень печально
ПСБ
ПСБ
2024-03-05T16:18:45+03:00
Здравствуйте. Все списания делаем только по условиям тарифа. Комиссия по карте выставлялась потому что счет не был закрыт. В соответствии с законом, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. Дальнейшая разблокировка возможно только при предоставлении подтверждающих документов в офис банка. В настоящее время видим что заявление на закрытие карточного счета оформлено 01.03.2024.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,12
средняя оценка
21%
решено проблем
5 536
отзыва
5 525
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Очень отзывчивые сотрудники!

Оценка 5

Обратилась в офис банка на Герцена для перевода пенсии. Приехала в офис, не успела присесть - уже сотрудник вызвал. Попала к Юлии К. Озвучила желание перевода пенсии. Юлия спросила... Читать полностью

26.01.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 4

В городе Владимире, в офисе по адресу: просп. Ленина, 35, в 13:22 я взял талончик А14 для получения дебетовой карты. Народу было много. Примерно просидев в очереди около часа ко... Читать полностью

25.01.2025

Консультация ПСБ

Оценка 5

Недавно стала клиентом Промсвязьбанка (ПСБ) и у меня возникли некоторые вопросы. Обратилась в чат банка, чтобы узнать поподробнее о кэшбэках и других бонусах, так как теперь имею... Читать полностью

23.01.2025

Банкоматы

Оценка 5

Здравствуйте. Хотелось отметить работу оператора поддержки ПСБ Плину за помощь в предоставлении оперативного ответа на мой вопрос. 30 декабря 2024 года в 16:20 я обратился с... Читать полностью

19.01.2025

Слова благодарности

Оценка 4

Добрый день. Хотел бы сразу заметить, что очень вежливые менеджеры попались, и отзывчивые. Пришел с проблемой по доставке карты, но в итоге получил нечто большее. Меня... Читать полностью

19.01.2025

Проблема с акцией для новых клиентов

Оценка 4

ПСБ Добрый день, хочу поделиться отзывом о банке ПСБ и обслуживании в чате банка. 13.01.2025 получил дебетовую карту "твой кэшбэк". В рамках промо-акции новым клиентам полагается... Читать полностью

19.01.2025

Быстро ответили на вопрос по реферальной программе

Оценка 5

15 января я написала в онлайн-чат банка по вопросу реферальной программы "Приведи друга". Конкретно, мне нужно было узнать, существует ли в ПСБ программа типа "Приведи друга... Читать полностью

15.01.2025