Некорректно предоставлена информация, в результате чего была списана комиссия

Добрый день! Сотрудник в чате предоставил вам корректную информацию о том, как переводить без комиссии, а именно с карты на карту. В иных случаях предусмотрена комиссия. Понимаем, что вы могли учесть не все условия нового продукта, поэтому вернули вам полностью комиссию за перевод через «Систему быстрых платежей» (СБП) от 4 марта. По вашей карте #120наВСЁ Плюс действительно можно переводить с карты на карту и снимать без комиссии до 20 000 ₽ в месяц. Однако 4 марта вы провели перевод по номеру телефона, а не с карты на карту, поэтому была начислена комиссия. Информация о ней есть на [url= https://www.rosbank.ru/kreditnye-karty/kreditnaya-karta-mir-120-na-vsyo-plus]нашем сайте[/url] (раздел «Тарифы») и в мобильном приложении (Кредитная карта → вкладка «Детали» → «Тарифы»). Просим учесть в дальнейшем, что по карте #120наВСЁ Плюс: • вы можете снимать и переводить с карты на карту без комиссии до 20 000 ₽ в месяц (суммарно собственные заемные средства). Для этого выбирайте в мобильном приложении раздел «Переводы» → «Другим» → «С карты на карту». Свыше 20 000 ₽ в месяц (снятия и переводы с карты на карту) – с комиссией 4,9% 490 ₽. Чтобы посмотреть оставшийся доступный лимит на расходные операции без комиссии в мобильном приложении выберите Кредитная карта → «Действия» → «Лимиты по карте». • Переводы заёмных средств со счёта без карты, в том числе через СБП – с комиссией 4,9% 490 ₽. Были рады помочь вам. Будем признательны, если вы отметите в комментарии к отзыву, что ваш вопрос по кредитной карте решён. Там же вы можете попросить администратора поменять вашу оценку на положительную. С уважением, Юлия Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк