Не возвращают деньги за навязанные услуги.Д.С.АВТО

05.03.2024 11:49
1076
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

21.01.2024 с банком "Открытие" был заключён кредитный договор 00********24 .При заключении договора часть кредитных денежных средств в размере 64800 бвли использованы для оплаты навязаной услуги от "Д.С.АВТО" Независимая гарантия 2024-012*********02.

Я в услугах "Д.С.АВТО" не нуждался,и обращаться к нему за получением услуг,предусмотренных договором не намерен.

23.01.2024 я отправил почтой в "Д.С.АВТО" заявление об одностороннем отказе от исполнения договора,на момент направления заявления договора был не исполнен,я за получением услуг,предусмотренных договором к "Д.С.АВТО" не обращался,каких-либо расходов ,связанных с исполнением этого договора "Д.С.АВТО" не понесло. 

Так,в силу ст.782 ГК РФ ,я вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты "Д.С.АВТО" фактически понесеных расходов.

То же право на одностороннем отказ от исполнения договора предоставляет положение ст 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителя".

Такое же правило установлено в ст 7 Федерального закона от 21.12.2013 353-ФЗ(ред.от 02.07.2021) "О потребительском кредите(займе).

На мой отказ от договора с "Д.С.АВТО" ответа так и не поступило.Заявление об отказе от исполения договора "Д.С.АВТО" получили 5.02.2024г.

На сегодняшний день у меня есть право требовать деньги как с самой организации,с которой заключен договор,так и с банка.

Право на взыскание с банка предоставлят положение п.2.10 ст.7 ФЗ "О потребительском кредите (займе).

Согласно п.п 2.10-2.11 этого закона,если организация,с которой был заключён договор на оказание дополнительной услуги, не вернёт деньги по заявлению потребителя,то на банк ложится обязанность по возврату этих денег напрямую потребителю. 

Поэтому 29.02.2024 г я написал в чат банка "Открытие" и объяснил свою проблему,что хочу написать им притензию о возврате денежных средств за доп.услуги,прикрепив файл с уведомлением о доставки моего заявления об отказе от договора с "Д.С.АВТО".

5.02.2024 банк "Открытие" написал ответ на моё обращение 24-02-19661 ссылаясь на п. 2.12 ФЗ "О потребительском кредите (займе) ,что банк вправе отказать заёмщику в возврате денежных средств. 

Что банк провел проверку и установил ,что Д.С.АВТО предоставил мне услугу в полном объёме до момента моего обращения в Д.С.АВТО.

Я требую возврата денежных средств,в данный момент занимаюсь составлением иска в суд.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-03-07T12:39:08+03:00
Добрый день. Ранее провели подробную проверку по вашему обращению № 24-02-19661. Нарушений в ситуации не выявили. Оформление дополнительных услуг производим только с согласия клиента, по условиям не дезинформируем. Это указываем в [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/rgsb_potreb_credit.pdf]общих условиях[/URL] предоставления кредита и отдельно расписываем в анкете-заявлении на его предоставление. При оформлении договора ознакомили вас с этими документами на подпись. В ходе проверки выяснили, что ООО «Д.С.АВТО» предоставило вам услуги в полном объёме до обращения к поставщику. По закону, банк вправе отказать в возврате денег при наличии у него такой информации. Поэтому принять положительное решение по вашему вопросу не можем. Изменить своё решение не готовы. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,56
средняя оценка
41%
решено проблем
2 555
отзыва
2 521
ответ

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Добрый день! Прошу решить проблему. Автокредит изначально был в Росгосстрах банке, затем произошло слияние с банком Открытие, а теперь кредит передали в ВТБ. В ВТБ был погашен... Читать полностью

08.07.2024

Комиссия за уведомления

Оценка 5

О том, что с меня снимают каждый месяц 70 рублей за пуш и смс оповещения, я узнала только тогда, когда у меня образовалась задолженность за платеж в размере 30 с копейками рублей... Читать полностью

30.04.2024

Консультация по выбору оптимального автокредита

Оценка 5

5 Марта 2024 г, в16:34, я обратился в чат банка с просьбой помочь в выборе оптимального варианта по автокредитованию, для приобретения автомобиля.  Меня консультировала специалист... Читать полностью

05.03.2024

Корректировка кредитной истории

Оценка 4

В начале 2023 года хотел взять кредит на покупку автомобиля. Подал заявку через приложение, все отобразилось, перезвонили, но меня не устроили условия, отказался. Заказал отчет БКИ... Читать полностью

12.01.2024

Пригласи друга

Оценка 4

Не пришли деньги за пригласи друга. Зачем обманывать клиентов если вы ничего не начисляете. Мало того что мне не пришло ничего другу тоже ничего не пришло. Оформили по ссылке... Читать полностью

20.12.2023

Открытие автокредит

Оценка 4

Хочется отметить работников офиса и службы поддержки банка: возникла проблема с занесением денег через банкомат, но она была решена без каких либо сложностей в указанный изначально... Читать полностью

02.11.2023

Быстро и удобно

Оценка 5

Брала автокредит год назад, также обращалась за потребительским. Всё быстро и удобно: и в приложении, и в офисе. Процентная ставка, доступность, быстрота оформления, прозрачность... Читать полностью

01.11.2023