При внесении наличных банкомат сломался. Ни денег ни решения
Сегодня поплнял наличными счет через банкомат в Афимоле.
Вводные:
Карта Альфа-банка, счет Альфа банка, банкомат Альфа банка. Наличные из другого банка.
Было совершено 2 операции пополнения на крупные суммы. По обеим операциям был запрошен чек.
Результат:
- первая операция завершилась успешно, чек был выдан
- вторая операция завершилась сообщением об ошибке. Ни денег, ни чека, ничеего.
В момент поломки банкомата подошли инкассаторы к этому банкомату, на мои вопросы, связанные с проблемой банкомата вежливо намекнули, куда пойти.
Далее попыток пять безуспешных срочно связаться с оператором для решения проблемы. бот имбицил всеми силами старался перевести проблему в чат.
Далее успех и около получаса насилования моего мозга и объяснения оператором Натальи, что проблема будет решена в течении 4-х дней!
Ау, Альфа-банк!!!!
Я вам деньги наличные в банкомат опустил, мне ни чека ни спасибо, инкассаторы молча вытащили мои деньги и у меня перед носом их унесли восвояси!
Какие 4 дня???
Каким образом вы мне будете компенсировать эти 4 дня??? Кредитку впаривать будете с супервыгодными индивидуальными условиями?
Решите возникшую проблему срочно! Косяк ваш и вы должны реагировать соответствующим образом. А не отправлять клиента на 4 дня. а потом скорее всего еще и заставлять его бегать и доказывать, что всё было по настоящему.
Отношение убогое и безответственное как к своим ошибкам, так и к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Альфа банк угощает!
21 января 2025 года я приняла участие в очередной совместной акции Альфа банка и его партнера Вкусно и точка под названием Бигфест. Каждый день можно выбрать любимое блюдо из 5ти и...
Вопрос в чат-поддержку Альфа-Банка по поводу зачисления зарплаты на карту Банка
Приветствую читателей отзывов на данном сайте! Тоже хочется поделиться своей историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка от 6 февраля 2025 года 21:37 по МСК. Цитирую вопрос из...
Взаимодействие в чате-поддержке Альфа-Банка с вопросом по поводу платёжного стикера
Всем доброе время суток! Хочу поделиться с читателями отзывов своей историей взаимодействия с Альфа-Банком. 05 февраля 2025 года в 18:54 по МСК я обратился в чат-поддержку с...
Помогли разобраться с акцией
Сотрудница Марина помогла мне разобраться как работает акция по приглашению друга,и почему мне прислали 2 карты(детскую и дебетовую) Начнем с того что я заказывала карту по...
0,5% кэшбека за все покупки?
Выбирал где-то в конце января категории кэшбека на февраль и увидил, что в категориях нет "1% за все покупки", а появилась категория "0.5% за все покупки". Я был немного шокирован...
Сотрудник в чате разрешил ситуацию с подключением уведомлений по кредитной карте
Я, являясь клиентом Альфа-Банка, пользуюсь различными продуктами, в том числе кредитными и дебетовыми картами. В целях недопущения лишних трат и комиссий по картам я...
Разобрались с оператором с вопросом о дополнительных дебетовых картах
Недавно (2 февраля 2025) обратился в чат банка в мобильном приложении с вопросом. Ситуаци: ранее выпускал несколько дебетовых виртуальных карт, хотел выпустить очередную, но не...