Обманщики из Альфа Банка

11.03.2024 20:42
536
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Принял возврат на карту альфа банка после покупок из ДНС после чего средства были заморожены банком счылаясь на пункты: 17.5-17.5.2

все нужные чеки о покупке и возврате я предоставил; отдельно хочу сказать про отвартиательный сервис отвратительное отношение к клиентам; предоставить документы можно только в отделении банка отстояв часовую очередь после чего через девочку приходится писать обращение, понять изначально какие нужны документы невозможно так как девочки не в состоянии объяснить, а с человеком рассматривающим обращение связатся невозможно напрямую только через девочку в итоге разговор слепого с глухим

прошло уже 5 дней с момента предоставление всех нужных документов банк по прежнему не дает решение; тянет резину; банк не в праве удерживать средства клиентов если на них не наложен судебный запрет или арест 

банк нарушает мои права, советую все 10 раз подумать прежде сем связывается с этой конторой, читаю аналогичные случаи у людей у которых средства в похожих ситуациях морозили по месяцу без объяснения причин 

оценка банку 1 из 10 отвартительно

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-12T16:50:01+03:00
Приветствуем! Изучили ваш случай и возвращаемся с комментариями. Мы обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ. По условиям нашего [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/be/10/1869/dogovor_cbo_01012023.pdf?previewDocument=true]договора [/url] мы можем ограничить операции по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Пока снять ограничения не сможем, так как вы не предоставили чеки о покупке в ДНС. Отметим, что ранее мы отправляли вам смс с комментариями о документах, которые необходимо предоставить. Для решения вопроса необходимо повторно обратиться в отделение с необходимыми документами. Если у вас не сохранились чеки о покупке, рекомендуем обратиться в магазин и запросить их копию.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,59
средняя оценка
53%
решено проблем
289 981
отзыв
275 410
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Поддержка Альфа Банка

Оценка 5

7 декабря 2024 года я решила разузнать подробнее об акции «Приведи друга». О ней мне недавно рассказали знакомые, но не дали точной информации и хода действий. И как же хорошо... Читать полностью

07.12.2024

Помогли исправить ошибку.

Оценка 4

Здравствуйте! 23 ноября 2024года в обед обнаружил, что неприходят уведомления о списании средств из мобильного приложения Альфа Альфа-банк. Обратился к ним в чат по этому вопросу... Читать полностью

04.12.2024

Подробно ответили на тему "Переводы в рублях"

Оценка 5

Сегодня в 20:18 я хотел перевести крупную сумму денег в Альфа банке и чтобы получше узнать о переводах в рублях и комиссиях, я обратился в поддержку банка в приложении Альфа-банка... Читать полностью

04.12.2024

поддержка альфа банка

Оценка 5

12 ноября в 20:47 я обращался в поддержку банка, чтобы узнать о функциях своей дебетовой карты, а также узнать об акции, совет карты другу. Оператора звали Артём. Я обратился в... Читать полностью

04.12.2024

Специалист Валерия быстро помогла в чате.

Оценка 5

Пришло уведомление в мобильном приложении банка,что если я переведу свою пенсию в банк ,то будут высокие ставки по вкладу "Пенсионный ",так же 5% кэшбек в категории аптеки... Читать полностью

04.12.2024

Альфа Банк в придачу к карте дарит кэшбэк на 1000

Оценка 5

3 декабря 2024 года обратился в онлайн-чат банка. Заполнил анкетные данные и узнавал смогу ли я принять участие в акции 1000 рублей за первые покупки по карте на 1000. Сотрудник... Читать полностью

04.12.2024

Высший уровень поддержки

Оценка 5

28 ноября списалась комиссия за услугу альфа-чек. в чате предварительно неправильно проконсультировали на данную тематику, засчет этого я был не согласен со списанием за данную... Читать полностью

04.12.2024