Обманщики из Альфа Банка

11.03.2024 20:42
544
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Принял возврат на карту альфа банка после покупок из ДНС после чего средства были заморожены банком счылаясь на пункты: 17.5-17.5.2

все нужные чеки о покупке и возврате я предоставил; отдельно хочу сказать про отвартиательный сервис отвратительное отношение к клиентам; предоставить документы можно только в отделении банка отстояв часовую очередь после чего через девочку приходится писать обращение, понять изначально какие нужны документы невозможно так как девочки не в состоянии объяснить, а с человеком рассматривающим обращение связатся невозможно напрямую только через девочку в итоге разговор слепого с глухим

прошло уже 5 дней с момента предоставление всех нужных документов банк по прежнему не дает решение; тянет резину; банк не в праве удерживать средства клиентов если на них не наложен судебный запрет или арест 

банк нарушает мои права, советую все 10 раз подумать прежде сем связывается с этой конторой, читаю аналогичные случаи у людей у которых средства в похожих ситуациях морозили по месяцу без объяснения причин 

оценка банку 1 из 10 отвартительно

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-12T16:50:01+03:00
Приветствуем! Изучили ваш случай и возвращаемся с комментариями. Мы обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ. По условиям нашего [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/be/10/1869/dogovor_cbo_01012023.pdf?previewDocument=true]договора [/url] мы можем ограничить операции по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Пока снять ограничения не сможем, так как вы не предоставили чеки о покупке в ДНС. Отметим, что ранее мы отправляли вам смс с комментариями о документах, которые необходимо предоставить. Для решения вопроса необходимо повторно обратиться в отделение с необходимыми документами. Если у вас не сохранились чеки о покупке, рекомендуем обратиться в магазин и запросить их копию.
user-541717375958
2025-02-01T16:11:26+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
15%
решено проблем
17 547
отзыва
16 387
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Альфа банк угощает!

Оценка 5

21 января 2025 года я приняла участие в очередной совместной акции Альфа банка и его партнера Вкусно и точка под названием Бигфест. Каждый день можно выбрать любимое блюдо из 5ти и... Читать полностью

12.02.2025

Вопрос в чат-поддержку Альфа-Банка по поводу зачисления зарплаты на карту Банка

Оценка 5

Приветствую читателей отзывов на данном сайте! Тоже хочется поделиться своей историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка от 6 февраля 2025 года 21:37 по МСК. Цитирую вопрос из... Читать полностью

11.02.2025

Взаимодействие в чате-поддержке Альфа-Банка с вопросом по поводу платёжного стикера

Оценка 5

Всем доброе время суток! Хочу поделиться с читателями отзывов своей историей взаимодействия с Альфа-Банком. 05 февраля 2025 года в 18:54 по МСК я обратился в чат-поддержку с... Читать полностью

11.02.2025

Зайдешь в альфа чат, получишь ответ на любой вопрос! Проверено!

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь услугами Альфа-Банка почти год. Довольна всем: удобством обслуживания, условиями и конечно, помощью Альфа-чата. Недавно, 8 февраля 2025г в 16:21... Читать полностью

10.02.2025

Альфа Стикер

Оценка 5

4 февраля 2025 года в 11:44 по московскому времени я обратился в поддержку альфа банка узнать что такое альфа стикер. Ответ не заставил себя долго ждать и в 11:45 на связь вышла... Читать полностью

10.02.2025

Помогли разобраться с акцией

Оценка 5

Сотрудница Марина помогла мне разобраться как работает акция по приглашению друга,и почему мне прислали 2 карты(детскую и дебетовую) Начнем с того что я заказывала карту по... Читать полностью

09.02.2025

0,5% кэшбека за все покупки?

Оценка 5

Выбирал где-то в конце января категории кэшбека на февраль и увидил, что в категориях нет "1% за все покупки", а появилась категория "0.5% за все покупки". Я был немного шокирован... Читать полностью

09.02.2025