Не начислили кешбек на День Рождения

11.03.2024 22:12
235
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! У меня День Рождения 1 февраля. В приложении за неделю появился баннер с предложением повышенного кешбека 15% от банка в категориях Кафе, рестораны и фастфуд. Я сделал покупки как раз 1 февраля в этих категориях на сумму 8334 руб. и 2360 руб. В итоге никакой кешбек не начислили. В поддержке вообще не знают о чём я говорю, просят скриншот, но я его не делал. С другими банками никогда такой проблемы не возникало (в частности всегда Тинькофф даёт предложения на рестораны на ДР). Можно как-то решить мою проблему и начислить обещанный кешбек?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-17T17:18:51+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-12T14:34:20+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили, начислим кэшбэк на ваш бонусный счёт до конца завтрашнего дня. Перевести его в рубли можно в приложении или в личном кабинете через раздел Весь ваш кэшбэк. Ошибок с нашей стороны не было. В карточке предложения мы разместили полные условия. По правилам акции нужно было активировать предложение и совершить покупку на сумму от 2 500 рублей. Максимальная сумма кэшбэка составляла 500 рублей. Не смогли выплатить его автоматически, так как вы не активировали предложение. Дополнительно проверим консультацию и примем меры. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
16%
решено проблем
17 220
отзыва
16 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Консультация по кредитной карте

Оценка 4

11 февраля в 18:22 обратилась в чат поддержки Альфа- банка с вопросом какую кредитную карту я могу порекомендовать с хорошим льготным периодом на покупки для друга. Специалист Алия... Читать полностью

11.02.2025

Консультация по использованию кредитной карты

Оценка 5

У меня открыта кредитная карта с годом без процентов. При открытии данной карты я конечно же воспользовалась кредитом без процентов на 365 дней. В связи с завершением гашения... Читать полностью

09.02.2025

Помощь с возвратом в чате

Оценка 5

Добрый день, Хотел бы рассказать свою историю с АБ) Покупал по кредитке товар на яндекс Маркете и потом сделал возврат. Прошло пару дней и возврата не увидел. Запереживал немного и... Читать полностью

09.02.2025

Списание обслуживания

Оценка 5

Я по 50000 снимаю каждый месяц и пользуюсь этими средствами. Но я помню что при оформлении карты мне сказали что обслуживание платное. Я заволновалась когда будут списывать за... Читать полностью

08.02.2025

Обращение по вопросу смены тарифа по карте

Оценка 5

Недавно мне понадобилась помощь службы поддержки банка, и я хотел бы поделиться своим опытом. Обратился я в поддержку с вопросом о возможности смены тарифа по кредитной карте... Читать полностью

08.02.2025

Хорошо объяснили тонкости льготного периода по кредитным картам

Оценка 5

У меня сложилась такая ситуация что я по картам полностью закрыл долг, но при этом в тот же день мне нужно было снять деньги. По условиям карты в таком случае должен начаться новый... Читать полностью

08.02.2025

Про кэшбэк за оплату в сервисах соц сети картой Альфа банка

Оценка 4

С недавних пор в Альфа банке появилась категория кэшбэка 5% за оплату в сервисах соц сети. А во соц сети есть платежный сервис Городские платежи, позволяющий среди многого прочего... Читать полностью

07.02.2025