Перевод депозита в ВТБ, потеря статуса в Открытии

Давно пользуюсь банком Открытие (лет 5 наверно) в качестве премиального клиента.

В начале февраля 2024 обратился в отделение банка в г. Казань на Гвардейской 35, к перс. менеджеру А.Б. для выясненеия вариантов снятия зависших $ на депозите.

В процессе встречи вместо решения моего вопроса сходу перешла на рассказ о "супер выгодных" условиях в ВТБ на депозиты, обслуживание, и премиальную карту от ВТБ (в действительности нет).

Ещё в процессе беседы выяснилось, что не все условия описанные ПМ о ВТБ соответсвуют истине (ошиблась с размером кешбека , с суммой на депозите итд), и вообще плохо знает продукты банка. 

Я сразу сказал, что описанные условия мне не интересны, и пользоваться ВТБ кроме как для пополнения пароковочного счета не планирую, но готов пойти на встречу менеджеру (для выполнения её KPI) если это не приведет к дополнительным тратам и ухудшению текущих условий. 

Сделали перевод части депозита в ВТБ, вручную присвоили статус премиум не год.

Примерно через месяц, в выходные приходит СМС от открытия, поздравляем, мы понизили Ваш статус.

Превожу депозит обратно в Открытие, прихожу в понедельник в офис к ПМ и прошу вернуть статус обратно.

На что, вместо решения моего вопроса, активирует заказанную карту втб )))

С речью "Для активации новой карты нужно оплатить мобильный с банкомата на 100р или совершить покупку" - вы клиентов за кого держите? тупо выполняете план по активации карт?

А по поводу возврата статуса - говорит, что система не дает вернуть, а она вообще не занла, что такое произойдет.

С новым статусом от Открытия я получаю коммисию за обслуживание кредитки, межбанк становится платным, хорошо, что успел использовать все AirBlack в начале года...

Понятно, что банк уже всё, но ганться за своей копеечкой и подставлять клиента это плохо.

Всегда считал, что перс менеджер - это "свой человек" в банке, которому можно доверять... 

Доверять на слово нельзя ни кому, даже ПМ из банка! 

Нужно всё перепроверять самостоятельно по тарифам.