Неудовлетворительно

13.03.2024 05:42
506
8
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

1) А ещё, нужно гасить задолженность по кредитной карте за 2 дня до отчётной даты, потому что если за день, за целые сутки вы погасили задолженность, датой обработки этого платежа будет только следущее число, чего не скажешь о других банках, где транзакция считается произведенной секунда в секунду. Я заранее погасила ВСЮ задолженность, которая отражалась в моём личном абинете, обнаруживаю на сл.день - 672,33 руб. На все мои вопросы (21.09.2023г. обращение № 8004351473) а как это ? они мне НЕ ответили, написали позвоните нам, мы вам всё расскажем. Это как? Потом по телефону через 30 минут на линии ответили, - мы обработали только через сутки ваш платёж. И уже проценты накапали же за эти сутки.

2) Если вы отменили операцию (например, возврат покупки), то вы не увидете в выписке, что деньги вам вернулись за товар. И непонятно, то ли мне магазин не вернул деньги (что бывает, и часто), то ли банк уже сделал отмену и автоматически лимит просто повышается на сумму отмены операции. Я такое впервые вижу, что нет прозрачности, что пришло, что ушло, что вернулось, что отменилось. Я так могу отменить покупку раз 20, и не увижу это. Приходится звонить оератору минут 30 ожидания и выяснять вернулись ли мои деньги, а они тоже не знают и не видят как и я! Это как вообще?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-31T10:06:02+03:00
Оценка зачтена за длительное ожидание по дистанционным каналам банка. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-05-30T16:03:21+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Для погашения платежа средства необходимо вносить до 21:00 по времени г. Екатеринбурга (до 19:00 Мск.) даты платежа. Эта особенность закреплена Правилами комплексного банковского обслуживания, факт ознакомления с которыми подтверждается подписью в кредитном договоре. Если средства внесены позднее, то сумма будет учтена только на следующий день, что и могло произойти в вашей ситуации. Что касается отмены покупки: возврат не всегда поступает, как отдельное зачисление средств, а может проходить как отмена зарезервированной операции. В этом случае отдельным зачислением операция не отобразится, а доступный баланс будет увеличен. Отметим, что проверить списание вы можете по выписке. Операции, которые входят в льготный период указываются в кредитном договоре. По кредитным картам "My Freedom" в льготный период входят любые покупки в магазинах и интернете. Операции по оплате в мобильном приложении и в Интернет-банке не входят в льготный период, также как и переводы, снятие наличных. Сейчас по большинству вопросов в чате вам ответит только виртуальный помощник. Чтобы сэкономить ваше время собрали самые популярные вопросы на официальном сайте в разделе: "Поддержка" – "Частые вопросы". При возникновении новых вопросов вы всегда можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,78
средняя оценка
13%
решено проблем
1 712
отзыва
1 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 4

В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала... Читать полностью

08.09.2024

Кредитная карта май фридом

Оценка 5

Я пользовалась дебетовой картой май лайф, насчет кредитной карты только думала, но склонялась к тому, что она вряд ли мне нужна. В отделение банка на Воровского 21 я пришла для... Читать полностью

09.08.2024

Заявка на карту

Оценка 4

Я решила воспользоваться тем, что любую карту в уральском банке можно заказать онлайн с доставкой. Дебетовая карта этого банка у меня есть, все устраивает, поэтому захотела... Читать полностью

28.07.2024

Оформила кредитку My freedom

Оценка 4

Решилась перед отпуском также открыть и кредитку (у меня уже есть дебетовая карта и вклад в этом банке). Мы поедим всей семьей и нужная некая "денежная подушка безопасности". Я... Читать полностью

20.07.2024

Понравилась консультация по кредитке

Оценка 4

Кредитную карту я оформляла впервые. Я получаю зарплату на дебетовую карту уральского банка, поэтому и за кредиткой обратилась сюда. У меня выдался свободный день и я пошла в... Читать полностью

16.07.2024

Кредитная карта с кешбеком за ремонт

Оценка 4

Во время своего визита в банк (офис находится на Максима горького) я оставил у оператора заявку на получение кредитной карты. Я снимал средства со вклада и тут же взял талончик в... Читать полностью

09.07.2024

Акция cпортивный кешбек для кредитной карты

Оценка 5

Я заказала дебетовую и кредитную карты сразу на сайте "УБРиР". Мне их одобрили и я получила их в офисе банка. Когда я получала карты, менеджер банка Татьяна мне очень подробно... Читать полностью

05.07.2024