Неудовлетворительно

13.03.2024 05:42
539
8
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

1) А ещё, нужно гасить задолженность по кредитной карте за 2 дня до отчётной даты, потому что если за день, за целые сутки вы погасили задолженность, датой обработки этого платежа будет только следущее число, чего не скажешь о других банках, где транзакция считается произведенной секунда в секунду. Я заранее погасила ВСЮ задолженность, которая отражалась в моём личном абинете, обнаруживаю на сл.день - 672,33 руб. На все мои вопросы (21.09.2023г. обращение № 8004351473) а как это ? они мне НЕ ответили, написали позвоните нам, мы вам всё расскажем. Это как? Потом по телефону через 30 минут на линии ответили, - мы обработали только через сутки ваш платёж. И уже проценты накапали же за эти сутки.

2) Если вы отменили операцию (например, возврат покупки), то вы не увидете в выписке, что деньги вам вернулись за товар. И непонятно, то ли мне магазин не вернул деньги (что бывает, и часто), то ли банк уже сделал отмену и автоматически лимит просто повышается на сумму отмены операции. Я такое впервые вижу, что нет прозрачности, что пришло, что ушло, что вернулось, что отменилось. Я так могу отменить покупку раз 20, и не увижу это. Приходится звонить оератору минут 30 ожидания и выяснять вернулись ли мои деньги, а они тоже не знают и не видят как и я! Это как вообще?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-31T10:06:02+03:00
Оценка зачтена за длительное ожидание по дистанционным каналам банка. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-05-30T16:03:21+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Для погашения платежа средства необходимо вносить до 21:00 по времени г. Екатеринбурга (до 19:00 Мск.) даты платежа. Эта особенность закреплена Правилами комплексного банковского обслуживания, факт ознакомления с которыми подтверждается подписью в кредитном договоре. Если средства внесены позднее, то сумма будет учтена только на следующий день, что и могло произойти в вашей ситуации. Что касается отмены покупки: возврат не всегда поступает, как отдельное зачисление средств, а может проходить как отмена зарезервированной операции. В этом случае отдельным зачислением операция не отобразится, а доступный баланс будет увеличен. Отметим, что проверить списание вы можете по выписке. Операции, которые входят в льготный период указываются в кредитном договоре. По кредитным картам "My Freedom" в льготный период входят любые покупки в магазинах и интернете. Операции по оплате в мобильном приложении и в Интернет-банке не входят в льготный период, также как и переводы, снятие наличных. Сейчас по большинству вопросов в чате вам ответит только виртуальный помощник. Чтобы сэкономить ваше время собрали самые популярные вопросы на официальном сайте в разделе: "Поддержка" – "Частые вопросы". При возникновении новых вопросов вы всегда можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,85
средняя оценка
13%
решено проблем
1 827
отзыва
1 825
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Мобильное приложение

Оценка 5

Открывала карты в офисе на ул. Металлистов, д. 5. Открывала сразу дебетовую и кредитную карты. Сначала заходила оставила заявку, потом пришла за получение карт. Менеджер не стала... Читать полностью

23.11.2024

Довольный клиент

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой my freedom уде почти год. Думала посоветовать подруге ее, но узнала, что сейчас выпуск карт временно остановлен. Позвонила на горячую линию, чтобы... Читать полностью

14.11.2024

Кредитная карта 1000 дней без процентов

Оценка 5

Была в банке УБРИР для того чтобы взять выписку по моим платежам,и там сотрудник банка спросила у меня не хочу ли я оформить кредитную карту. Я в самом начале когда открывала... Читать полностью

30.10.2024

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 4

В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала... Читать полностью

08.09.2024

Кредитная карта май фридом

Оценка 5

Я пользовалась дебетовой картой май лайф, насчет кредитной карты только думала, но склонялась к тому, что она вряд ли мне нужна. В отделение банка на Воровского 21 я пришла для... Читать полностью

09.08.2024

Заявка на карту

Оценка 4

Я решила воспользоваться тем, что любую карту в уральском банке можно заказать онлайн с доставкой. Дебетовая карта этого банка у меня есть, все устраивает, поэтому захотела... Читать полностью

28.07.2024

Оформила кредитку My freedom

Оценка 4

Решилась перед отпуском также открыть и кредитку (у меня уже есть дебетовая карта и вклад в этом банке). Мы поедим всей семьей и нужная некая "денежная подушка безопасности". Я... Читать полностью

20.07.2024