Начислили ошибочно проценты по кредитной карте

11.03.2024 Года мне начислили процент на кредитную карту, хотя в личном кабинете отображалось, что у меня идёт льготный период 60 дней и внести платёж должен был до 19.03.2024. 12.03.2024 Я обнаружил, что мне начислили 14 250,86 рублей, сразу же погасил. Обзвонив техподдержку и написав чат, я только добился создания обращения A2403122671, на которое мне ответили. Что банк вообще не обязан уведомлять о задоженостях и якобы сам должен всё смотреть и проверять. Это при том, что банк не поверил мне, что отображалось в банке неверная информация, что я должен внести платеж до 19.03.2024. Хотя к обращению был прикреплен скриншот аналогичной ситуации со второй кредитной картой. Где слава богу в чате мне сказали точную дату внесения платежа. Также сегодня я позвонил в техподдержку и попросио создать новое обращение A2403132188, для возмещения мне процентов! Я готов был оплатить кредит и не скрывался никуда! То, что в приложении отображалось так, нет моей вины, тут вина только банка. Я не говорю уже о том, что Вы могли бы уведомить о платеже, но ЛЮДИ, чтоб Вы понимали банк мне на это говорит так, дублирую: Сообщаем вам, что ДКБО и Общими условиями кредитования не предусмотрено обязательное информирование посредством смс/пуш оповещения о дате окончания льготного периода. Информация о сроках действия льготного периода доступна в мобильном приложении и интернет-банке. Также уточнить информацию о льготном периоде можно в чате или телефонном центре в любое удобное для вас время. Прошу пересмотреть обращение в мою пользу, так как по фатку я Вам заплатил деньги за то, что выявил у Вас же ошибки в приложениях.