Банк вернул комиссию и отменил проценты

13.03.2024 09:29
405
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользуюсь кредитной картой банка и являюсь зарплатным клиентом уже много лет. На кредитной карте есть подписка на снятие наличных без комиссии и по условиям льготного периода. При уплате комиссии я перепутал счета кредитной и дебетовой карт. Банк приостановил действие подписки, а я, не проверив, снял в этот период наличные. После того, как банк начислил мне комиссию за снятие и ссудный %, я оплатив все нежданчики, обратился в банк, объяснив в обращении ситуацию. Банк через неделю принял решение в мою пользу и после восстановления подписки возместил мне полностью комиссию и %. За такую встречную лояльность я очень благодарен банку! И рад, что не ошибся в выборе банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-13T08:43:50+03:00
Спасибо за отзыв! Направьте нам на адрес responses@banki.ru скриншот переписки в чате банка (конфиденциальную информацию можете замаскировать, кроме ФИО). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 09.05.2024 Письмо от автора получили. Оценку зачли.
user-623217004105
2024-05-02T14:34:02+03:00
Добрый день! 12 апреля мной было направлено на responses@banki.ru письмо с копией обращения и скринами завиксированного обращения и ответа банка на него. Также была приложена выписка движения денежных средств, подтверждающая возврат удержанных процентов и комиссии. Данное письмо было 27 апреля продублировано на этот же адрес. Ответа мной от Вас пока не получено.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-03-13T09:43:04+03:00
Добрый день. Для подтверждения благодарности и поощрения коллеги нам необходимо проверить детали ситуации и идентифицировать вас как клиента банка, поэтому просим прислать нам ваши ФИО и дату рождения на наш адрес banki-ru@open.ru. В теме письма обязательно укажите ссылку на отзыв. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,46
средняя оценка
39%
решено проблем
2 686
отзыва
2 669
ответа

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024