Невозможно получить ответ

13.03.2024 20:12
443
3
Оценка
2
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

В чате банка бот отвечает на стандартные вопросы, которые можно увидеть в приложении или на сайте.Добиться оператора просто невозможно.При звонке на ГЛ и заказывании обратного звонка из банка попадаешь в такую очередь, что отпущенный час разговора заканчивается раньше, чем тебя соединили с нужным специалистом. Если такая загруженность операторов, может пора их добавить? А когда начинаешь ругаться, тебя вроде и соединяют со специалистом, но он предлагает не ответить тебе на вопрос, а составить о обращение на дальнейшее улучшение обслуживания или предлагает ознакомиться с информацией самостоятельно. Далеко от бота оператор, с которым я разговаривала, не ушел. Стандартеые заученные фразы. Ответа на интересующий вопрос по неначислению кэшбэка так и не получила.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-04-07T17:28:11+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Сообщаем, что на сегодняшний день в чате помогает в решении вопросов только виртуальный помощник. А на горячей линии продолжительное время ожидания ответа специалиста можем объяснить высокой очередью звонков и, в целях экономии вашего времени при обращении на горячую линию, мы предлагаем вам воспользоваться услугами голосового помощника, однако он всегда может соединить вас с оператором. Дополним, что мы принимаем меры для оптимизации работы чата и горячей линии за счет увеличения штата сотрудников и применения передовых информационных технологий. Если ваш вопрос остался не решенным, напишите нам об этом на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,79
средняя оценка
13%
решено проблем
1 628
отзыва
1 628
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Обращение в банк

Оценка 5

Я обратилась в банк с вопросом по изменению своих данных. Обслужили меня быстро, в очереди можно сказать и не стояла даже. У меня изменился номер телефона, я сообщила об этом... Читать полностью

14.10.2024

Дебетовая карта + кешбек за ЖКУ

Оценка 5

Я дебетовую карту оформляла, потому что мне сказали так в бухгалтерии моей новой конторы, что у них зарплатный проект на УБРиР. Это не первая карта зарплатного проекта, которую я... Читать полностью

08.10.2024

Дебетовая карта после консультации

Оценка 5

Мне рассказали, что на дебетовую карту уральского банка можно получать кешбэк за оплату ЖКУ, за интернет-покупки и еще есть другие категории, среди которых можно выделить... Читать полностью

29.09.2024

Оформление дебетовой карты Май лайф карты как зарплатной

Оценка 5

Я пришла в банк, чтобы мне помогли оформить карту как зарплатную. Карту получала 2 месяца назад по заявке которую оставила на сайте. Заявка проблем не составила, на следующий день... Читать полностью

18.09.2024

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 4

В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала... Читать полностью

08.09.2024

Посоветовали накопительный счет

Оценка 5

Получила дебетовую карту май лайф в связи с переходом на новую работу.Расчеты работодатель ведет через УБРиР. Я не возражала, когда уточнила, что зарплатная карта будет бесплатной... Читать полностью

29.08.2024

Приведи друга и получение карты через курьера

Оценка 5

По реферальной программе приведи друга я заказал себе дебетовую карту май лайф, реферальную ссылку мне дала родственница, которая в принципе о карте отзывалась хорошо, почему я... Читать полностью

12.08.2024