Не понял когда и почему Альфа-банк отключил пакет услуг
У меня в Альфа-банке был пакет услуг. Назывался вроде бы “комфорт”. Включал в себя в том числе выделенную телефонную линию, из-за отсутствия которой я догадался об отключении.
Оператор колл центра объяснил, что меня отключили, так как я теперь не получаю зарплату на карту банка. Но это одно из условий на выбор, чтобы сохранить пакет. Другое условие (на выбор) это определенная сумма на счетах, которое я выполнял постоянно.
Четыре вопроса к Альфа-банку:
1. Почему отключили пакет, если я выполнял нужное условие?
2. Когда банк отключили пакет?
3. Я как-то принял участие в отключении пакета (поставил где-то галку, продиктовал код сотруднику банка в офисе)? Или банк отключил пакет “комфорт” без моего ведома?
4. Почему отчетливо не проинформировали, что теперь у меня нет этого пакета?
Я хочу, чтобы мне вернули пакет услуг, я его не отключал.
ps. Аналогичный вопрос я задал на banki.ru несколько недель назад, но ответа не получил (id вопроса 574560). Написал на expert@alfabank.ru — ответа нет. Может здесь банк прокомментирует вопрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Бонус за друга
Я не понимала акцию,деньги за рекомендацию.друг посоветовал карту,сначала я заказала ее,но потом отказалась от нее.По итогу,я решила что карта мне нужна.написала в чат,задала все...
Помогли открыть накопительный счёт
Я обратилась в офис 19 декабря 2024 года. Меня приветливо встретили и сотрудница банка, Ангелина, помогла открыть накопительный счёт. Всё доходчиво рассказала об условиях и...
Помощь
Хочу рассказать о профессиональной помощи сотрудника Альфа-Банка. Нужно было срочно закрыть рассрочку 5 февраля 2024 г. в 16:05. Не могла найти счёт рассрочки, обратилась в чат...
Комиссии
20 декабря с карты списали комиссию 99₽ за услугу Альфа-чек (смс и пуш уведомления об операциях карт), о существовании которой я даже не знала. Нажав на операцию о списании у меня...
Благодарность за оперативность
19.12 обратилась через приложение в чат Альфа-банка. В 21:32 написала в чат, сотрудник Дмитрий сразу же ответил и спросил какой у меня вопрос. Вопрос был по процентам...
Акция 10% за оплату жкх
19.12.2024 обратился к оператору альфа банка в онлайн чат приложения Альфа-банка с просьбой рассказать про акцию возврат 10% кэшбек за оплату Жкх, оператор Марина прислала...
Помощь в вопросе
Здравствуйте. 19.12.2024 в 21.57 я обратился в онлайн-чат с просьбой рассказать мне об обслуживании карты. И сразу же на мой вопрос уже в 21.58 ответила оператор банка Наталья. С...