Цифровизация аля Альфа-банк: навязчивые роботы, UI, заляпанный рекламой по уши, странности в обслуживании
Что не так с мобильным ДБО от Альфа-банк? Это полный совок!
1. У меня неверный адрес регистрации указан, а у Альфа-банк есть доступ к моему профилю на ГУ, тем не менее, мне предлагают прийти в отделение с паспортом.
Оператор в чате говорит в выходной день, что на сайте МВД технические работы, но в будний день, мы запросто можем вас через чат верифицировать. Другой оператор говорит, что это фигура речи и изменить адрес регистрации можно токмо при личном походе в банк.
2. У меня разрешены пуш-уведомления в приложении.
Но еще оповещения приходит по смс и теперь уже по e-mail, я недавно указал адрес e-mail.
Видимо, это была ошибка.
Вопрос к банку, который считает себя цифровым: зачем вы переибыточно сообщаете мне по всем релеям 13.03.2024, что я должен оплатить ЖКУ?!
Я его оплачиваю после того, как мне в почтовый ящик бросят бумажный квиток и оплата обычно с 1 по 8 следующего месяца.
Вы считаете, что напоминая мне (хотя я об этом не просил!) в пуш, смс и по e-mail, вы становитесь еще более цифровым банком? Нет, увы, вы становитесь навязчивым банком, который хочется заблокировать по всем релеям, только, чтобы вас не слышать.
Это не сервис - это навязывание клиенту услуг, о которых он не просил.
Про текст уведомления история вообще молчит: "мы нашли неоплаченный счет".
Стилистика, как у китайского будильника, который мне женским голосом сообщает время.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо оператору Анне за помощь с кешбеком
Доброго времени суток. Так как я пользуюсь альфа-банком, Хочу поучаствовать в их акциях. Наверное самая популярная акция - это кэшбэк, но я если честно в ней мало что понимаю. Я...
Анастасия помогла со страховкой ипотеки
Мне в скором времени понадобится ипотека. А значит что и страховка для неё будет нужна. Среди всех страховых компаний, я видела что у альфа-банка есть услуги по страхованию ипотеки...
Помощь с возвратом в чате
Добрый день, Хотел бы рассказать свою историю с АБ) Покупал по кредитке товар на яндекс Маркете и потом сделал возврат. Прошло пару дней и возврата не увидел. Запереживал немного и...
Консультация сотрудника банка по поводу текущего счета
В январе 2025 года я обратился в ФНС по поводу получения социального вычета в 2024 году. Заполнив декларацию и прикрепив все необходимые документы, выбрал счет для получения вычета...
Разьяснили по акции Альфа-пятница (транспорт)
05 февраля 2025 в 20 час 27 мин я обратилась в он - лайн чат Альфа-банка. Мне требовалось разьяснение по некоторым моментам по акции Альфа - пятница (транспорт). Дело в том...
Поддержка
Сегодня 7 февраля обратился в поддержку. Мне друзья говорили про какой-то барабан и когда крутили его им давали очень большой кэшбэк. Ну а я что? Мне захотелось тоже такое ,а они...
Выгрузка справки
21 января 2025 года в 11-58 я обратилась в поддержку Альфа-банка посредством мобильного приложения. В соответствии с действующим законодательством мне необходимо предоставить...