Цифровизация аля Альфа-банк: навязчивые роботы, UI, заляпанный рекламой по уши, странности в обслуживании
Что не так с мобильным ДБО от Альфа-банк? Это полный совок!
1. У меня неверный адрес регистрации указан, а у Альфа-банк есть доступ к моему профилю на ГУ, тем не менее, мне предлагают прийти в отделение с паспортом.
Оператор в чате говорит в выходной день, что на сайте МВД технические работы, но в будний день, мы запросто можем вас через чат верифицировать. Другой оператор говорит, что это фигура речи и изменить адрес регистрации можно токмо при личном походе в банк.
2. У меня разрешены пуш-уведомления в приложении.
Но еще оповещения приходит по смс и теперь уже по e-mail, я недавно указал адрес e-mail.
Видимо, это была ошибка.
Вопрос к банку, который считает себя цифровым: зачем вы переибыточно сообщаете мне по всем релеям 13.03.2024, что я должен оплатить ЖКУ?!
Я его оплачиваю после того, как мне в почтовый ящик бросят бумажный квиток и оплата обычно с 1 по 8 следующего месяца.
Вы считаете, что напоминая мне (хотя я об этом не просил!) в пуш, смс и по e-mail, вы становитесь еще более цифровым банком? Нет, увы, вы становитесь навязчивым банком, который хочется заблокировать по всем релеям, только, чтобы вас не слышать.
Это не сервис - это навязывание клиенту услуг, о которых он не просил.
Про текст уведомления история вообще молчит: "мы нашли неоплаченный счет".
Стилистика, как у китайского будильника, который мне женским голосом сообщает время.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Оценка работы технической поддержки.
27декабря заметила, что с кредитной карты произошло списание комиссии за услугу "Альфа-Чек".Мною, в приложении Альфа-Банка, было создано обращение на возмещение средств по уплате...
В чате подробно узнал о акции розыгрыше с платежами ЖКХ
Пятнадцатого ноября в 17:28 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Альфа-Банк, с вопросом про акцию розыгрыш, в котором разыгрывается приз за оплату счетов по ЖКХ. Меня...
Узнала в чате о акции с суперкэшбэком
Четырнадцатого ноября в 13 : 21 я обращалась в онлайн - чат в личном кабинете Альфа-Банка, с вопросом о акции c суперкэшбэком в одном магазине косметики. Я в тот день услышала...
В чате рассказали о индивидуальных реферальных предложениях
Четырнадцатого ноября в 14 : 47 я обращалась в онлайн - чат в личном кабинете Альфа - Банка с вопросом о акционном реферальном предложении. У меня в личном кабинете, в...
Быстрое решение проблемы кешбека
У меня сложилась следующая ситуация. Я одновременно с родителями завела дебетовую карту. Однако у них в выборе категорий кэшбека была категория 3% на продукты, а у меня нет. Хотя я...
Совместная программа Alfa only и ЦУМ
Добрый день! В мобильном приложении чата Альфа-банк увидела информацию о совместной программе Alfa only и ЦУМ, и 22.12.2024 обратилась в онлайн-чат Альфа-банка за разъяснением. В...
Уведомления по дебетовой карте
31.12.2024 обратилась в онлаин чат в приложении Альфа банка с вопросом о том как подключить уведомления по дебетовой альфа карте так как я не нашла как это сделать. К чату быстро...