Обманщики, сняли 500 рублей и не дают закрыть карту

18.03.2024 11:13
820
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформила карту по акции, в подарок обещали сертификат в магнит на 2000, но акция завершили ЗАДНИМ числом, 01.02, на это число у меня даже карта не была оформлена, я оформила ее позже по данной акции.

По обращению ответили, что они сами эту акцию ввели, поэтому могут отменить когда захотят.

У представителя я уточнила входит ли страхование или смс уведомления или любые другие доп списания, меня уверили что нет , но оказалось была доп услуга за 500 рублей.

Я кинула на карту недостающие деньги, получилась переплата 50 коппек и мне ОТКАЗАЛИ в ЗАКРЫТИИ КАРТЫ. 

аргумент - положительный остаток средств, при том что другие банки в таких ситуациях без труда закрывают карту.

карту я заблокировала, чтобы у меня не списали еще непонятно за что , поэтому деньги, а ИМЕННО 50 копеек вывести не могу

ИТОГО я в минусе на 500 рублей и не могу закрыть карту 

ЭТО ТОЧНО САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК В НАШЕЙ СТРАНЕ

поддержка - вообще что-то, просто копируют скрипты, работают ХУЖЕ ботов

Свой Банк
Свой Банк
2024-03-18T15:46:20+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами! Согласно условиям акции, организатор вправе досрочно прекратить ее проведение. При этом одним из обязательных условий акции было совершение с использованием кредитной карты первой расходной операции в период проведения акции. Так как она завершилась 01.02.24, а первую покупку вы совершили позже указанной даты, условия акции считаются невыполненными. Все доп. услуги подключаются на основании Заявления на выпуск банковской карты АО «Свой Банк», которое формируется при подаче онлайн-заявки с последующим проставлением электронной подписи в личном кабинете. В компетенцию курьера (представителя банка) не входит консультация клиентов по банковским продуктам, в том числе по подключению доп. услуг. Обратите внимание, что для закрытия счета на кредитной карте не должно быть задолженности либо ваших собственных средств, а также все операции должны быть обработаны. Просим отнестись с пониманием к внутренней политике Банка. Так как карту вы заблокировали, вам необходимо направить заявление на нашу почту info@svoi.ru для разблокировки карты. Срок разблокировки составляет 1-2 рабочих дня. Затем вам необходимо вывести собственные средства с кредитной карты. Вы можете осуществить покупку и после этого пополнить карту на недостающую сумму, чтобы на карте не оставалось ваших собственных средств. Далее вы сможете закрыть счет и карту в личном кабинете. За уточнением информации вы можете обратиться в чат поддержки либо в социальных сетях, а также по номеру 8 800 101-03-03

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,91
средняя оценка
12%
решено проблем
785
отзыва
775
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Кредитка 120 дней - кешбек по карте

Оценка 4

Получила в сентябре 2024 года кредитку 120 дней от Своего Банка. Как раз в этот момент банк запустил кешбек по своим картам (и кредитным и дебетовым). Я пенсионерка и с банками... Читать полностью

01.11.2024

Про кредитную карту

Оценка 5

интеросовала кредитка, с доступным одобрением и хорошими условиями,знакомые посоветовали кредитку свой банк, так как уже получали у них ,все норм,все понравилось,сотрудник Банка... Читать полностью

30.10.2024

Начисление кэшбека за траты по кредитной карте

Оценка 5

Я владею кредитной картой Свой Банк уже несколько месяцев. Осуществляю по ней, как крупные так и мелкие, покупки. Отчётность трат за месяц не веду, как получаю арплату то сразу... Читать полностью

23.10.2024

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо оператору в чате поддержке за то, что очень быстро и доступно ответила на мой вопрос и помогла решить проблему. Я хотел оформить именно «Свой Вклад промо». Но не совсем... Читать полностью

20.10.2024

Оператору спасибо за помощь

Оценка 4

Когда подавал заявку на кредитку, то выбрал именно Своя кредитка. Потому что там был большой льготный период. Но когда курьер привез мне карту, то я увидел, что кредитный продукт... Читать полностью

20.10.2024

Надеюсь, что лимит увеличат, как и обещали

Оценка 5

Я увидел рекламу кредитной карты от Свой банк и подумал, что мне такая карта бы пригодились. Ну а почему нет. Большой льготный период, выпускают бесплатно, за обслуживание тоже... Читать полностью

20.10.2024

Оперативно решают мои вопросы

Оценка 4

Хочу поблагодарить поддержку банка в оперативности и своевременному напоминанию моей задолженности по кредитной карте. Очень часто расплачиваюсь большими суммами этой картой и... Читать полностью

18.10.2024