Доколе нас считают за баранов?
1 февраля я получил кредитную карту - Карту возможностей. По условиям карты, определившим ее выбор, в первый месяц заявлены банком начисление дополнительных бонусов за покупки. В середине месяца заметил, что ни по одной покупке дополнительные бонусы не начисляются. Отслеживал эту проблему на форуме и соответственно, пару раз была такая же проблема у форумчан. При этом, в чате мобильного приложения, сотрудники всячески уклонялись от приема обращений по этомк поводу. Несколько раз обращался по проблеме в чате, на что мне постоянно указывалось на ожидание до конца месяца и что бонусы обязательно будут начисены. Ничего, соответственно и не начислили. Несколько обращений CR-11967150, CR-12041624, CR-12049690 позже, результатов до сих пор не дали. По первому зафиксированному обращению, банк обещал ЗАЧИСЛИТЬ потерявшиеся бонусы до 15 марта. Теперь же, банк предлагает ждать (sic!) до 30 апреля!!! И как я полагаю, опять же без гарантии исполнения!
Это дно, друзья! Смысла пользоваться продуктами банка при таком отношении к клиентам, я не вижу. Будьте бдительны!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о кредитных картах ВТБ
Перепутала карты и сняла деньги с кредитной карты вместо дебетовой
Хочу поблагодарить сотрудников банка ВТБ, в частности Б-ко Кристина. Перепутала кредитную карту ВТБ с дебетовой картой Сбера и сняла наличные с кредитной карты ВТБ в банкомате...
Очень оперативное обслуживание
26 марта, уже ближе к ночи, я открыла переписку в онлайн чате банка ВТБ. Общалась с оператором Натальей (табельный номер 7******0), все быстро отвечала. Понимала, какую я хочу...
Помощь в выпуске кредитной карты
Несколько месяцев назад заблокировала кредитную карту. Позже возникла необходимость её разблокировать для совершения покупок.Поддержка посоветовала выпустить цифровую карту к счёту...
Комиссия за снятие в банкомате
У меня есть кредитная карта банка ВТБ. На ней была задолженность. Я положила деньги в сумме 3000 через банкомат, и тут же сняла 2 раза по 900 руб. В итоге за каждое снятие с меня...
Работа онлайн-чата
Оформлял карту в отделении банка. В процессе сотрудник выдал вторую карту, пояснив, что это «запасная». Возникли подозрения, что дополнительные карты активно предлагают для...
Решение проблемы
Было оформление в офисе банка ВТБ по кредитной карте, но произошёл сбой и нужно было удалить не правильно загруженные данные в информационной системе в Бюро кредитной истории...
Начислили вознаграждение за рекомендацию после обращения к данному оператору
Спасибо Дмитрию, обратилась в онлайн чат с проблемой отсутствия вознаграждения за рекомендацию коллеге зарплатной карты. Дмитрий посмотрел по системе и не нашел рекомендации...