Альфа банк наживается на добросовестных гражданах

19.03.2024 15:39
176
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В марте 2023 года оформила карту альфа банка 365 дней без процентов. Первые 30 дней совершала покупки, в интернет банке не был никаких подробностей, поэтому я позвонила в банк и уточнила все условия, и исправно выполняла их. Где то в начале марта 2024 года мне приходит оповещение, что 19 марта моя карта закрывается, и соответственно я сделала вывод, что долг надо погасить до 19 марта, так как нигде не написано число, когда заканчивается лимитный период, даже в договоре. 15 марта 2024 года я захожу в интернет банк и вижу задолженность в 20 тысяч, звоню банк и мне говорят, что 13 марта у меня закончился лимитный период- извините пожалуйста, мы вас не предупредили, но платить придется. Извините пожалуйста!!!! Как я должна была догадаться, что именно 13 числа закончится лимитный период, мне никто не объяснил, картой я начала пользоваться 18, соответственно 18 должен был закончился лимит, но нет, логика у банка отсутствует и совесть тоже. Написала обращение в банк и мне сказали что не обязаны оповещать об этом. Типо смотрите в приложении, но у меня нет на айфоне приложение, а в интернет банке все не корректно отображается, почему я должна платить за это деньги если у вас корявое приложение? Я считаю это не правильно и прошу пересмотреть мое обращение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-22T10:48:47+03:00
Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-20T10:56:23+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и вернули вам проценты. Отметим, что мы верно их начислили, так как вы не погасили долг до даты окончания льготного периода. Эту дату можно проверять самостоятельно в приложении или Альфа-Онлайн. А также уточнить в чате или по номеру 8 800 200 00 00. Дополнительное сообщение об этом не направляем. Хотим добавить, что сообщение о закрытии кредитки также не направляли. Только о карте #Вместоденег: «С 19 марта меняем условия по карте #вместоденег. Взамен одобрили нашу лучшую кредитку: alfa.me/-dMgE4». С нашей стороны не было нарушений. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 619
отзыва
341 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Объяснили как я могу пригласить друга в банк

Оценка 5

30 декабря: Написал в поддержку банка чтобы узнать как пригласить друга в банк и какие при этом условия приглашения. Ответила оператор Алина и объяснила как и где я могу... Читать полностью

01.01.2025

Качественная помощь оператора чата поддержки банка

Оценка 5

1 января 2025 года в 16 часов 56 минут я написала в чат поддержки "Альфа банка" через приложение.  Меня интересовало следующее: какое максимальное количество кредитных карт... Читать полностью

01.01.2025

Помощь

Оценка 5

Сегодня 01 января 2025 года в 8:32 мне понадобились срочно наличные деньги и я вспомнил про кредитную карту Альфа—Банка, открыв приложение самостоятельно разобраться не смог... Читать полностью

01.01.2025

Помогли решить проблему и вернули деньги

Оценка 4

14 декабря 2024 года в 8:54 написала в чат поддержки Альфа-банка. У меня возникли проблемы со списанием средств, были неоднократные списания, 159 рублей с одной кредитной карты, 44... Читать полностью

01.01.2025

Быстро решили вопрос с начислением комиссии и сразу отменили это начисление

Оценка 4

20.10.2024 в 10:05 я обратилась в онлайн-чате в поддержку банка Альфа по поводу погашения задолженности по кредитной карте и оказалось, что мне начислили комиссию за услугу "Альфа... Читать полностью

31.12.2024

Кредитная карта

Оценка 5

28 июня обратилась в поддержку с вопросом – будет ли комиссия по кредитной карте, если я совершу платёж по реквизитам. Ответила мне Екатерина, подробно рассказала, что нельзя... Читать полностью

31.12.2024

Решение вопроса по кэшбэку

Оценка 5

Я решила воспользоваться акцией «Супер Кэшбек» в ресторане «Вкусно и Точка». Оплатила заказ картой Альфа-Банка и ожидала получить обещанный кешбэк в размере 100 %. Однако, несмотря... Читать полностью

31.12.2024