Не дают пользоваться деньгами

19.03.2024 19:23

1532

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

15.03 выдали средства под залог имущества

так как я не часто пользуюсь тинькофф банком решила перевести себе на райффайзен банк на свою карту. Перевожу мне блокируют карту тинькофф звонит поддержка читают лекцию объясняю им что я перевожу для удобства так как деньги мне нужны для покупки земли в пригороде. Говорят хорошо рассмотрим вопрос. Присылают сообщение о том то будут рассматривать решение до 17.03. Я была в шоке делаю перевод себе меня допрашивают и не делают пользоваться деньгами до 17 числа. я прошу разблокировать заранее так как 18.03 у меня уже сделка. говорят ваш вопрос в приоритете в итоге 17-го ничего не разблокировали и сказали теперь 18 го числа ждите ответ. Отличный приоритет у вас клиентоориентированность очень высокая. Кучу раз звонила и просила помочь кормили только завтраками.... подумала ладно подожду 18-го числа итог карт разблокировали я спросила могу ли я делать переводы сказали да. Делаю опять перевод себе на райффайзен и опять мне все блокируют звонят по видеосвязи фотографируют меня до этого в прошлый раз приезжал представитель говорил что переводы вообще делать нельзя это запрещено тут пофотографировали и сказали ждать. через 10 минут меня набирает некий Сергей и устраивает допрос говорит от из службы безопасности перебивает меня я ему объясняю почему я делаю перевод в итоге требует номера телефонов всех подряд говорит что райффайзен обманщики и просто игнорирует меня после чего отчитав меня говорит ждите ответ в мм и скидывает меня. Приходит что до 25 го числа будет рассматривать все......

как так может быть я делаю все аналогично как и в прошлый раз что я делаю не так когда себе перевожу в банк. Почему поддержка меня обманывает почему мне грубят почему не слышат почему я не могу пользоваться деньгами? По ним уже идут проценты. В итоге по сделке я даже человеку не могу ничего ответить он сам шокирован

Почему я должна объяснять как я трачу свои деньги.

В других банках..... меня не спрашивают за это проблем нет только у вас такое....

Администратор народного рейтинга

2024-03-22T18:22:57+03:00

Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Т-Банк

2024-03-20T17:07:55+03:00

Здравствуйте. Наша система безопасности заблокировала вашу карту из-за нетипичных операций. У нас появились подозрения, что вы совершаете операции под влиянием мошенников, поэтому мы начали дополнительное расследование этой ситуации. На профильное подразделение сейчас легла большая нагрузка, поэтому мы попросили вас подождать. Стараемся минимизировать такие случаи, чтобы помогать клиентам быстрее. После первого расследования мы разблокировали карту, но вы снова попытались сделать похожий перевод, поэтому мы начали второе расследование и продолжаем его сейчас. Результат сообщим вам лично. Представитель правильно провел с вами встречу. Не сообщал вам, что вы не можете делать переводы. В одном из диалогов мы вели себя неправильно, общались неуважительно и прервали разговор. Это совершенно не тот уровень, к которому мы привыкли. Простите, пожалуйста, не оставим это без внимания!

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 315 банка

3,92

средняя оценка

решено проблем

12 570

отзыва

12 446

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о кредитах Т-Банка

Благодарность Т-Банку

Хороший сотрудник

Справки предоставили

Вернули денежные средства

Хорошее обслуживание

Лучший банк

Условия по образовательному кредиту

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру