Оплата не поступила получателю

19.03.2024 22:43
593
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Через тинькофф была оплачена услуга 20 февраля 2024г, получатель оплату до сих пор не получил. Тинькофф отказывается мне предоставить пл.поручение с реквизитами куда ушёл платёж или вернуть деньги обратно. Получателю справка от банка только с наименованием получателя и суммы не доказательство, нужны именно р/с и ИНН получателя, что в этой справке не указывается. Несколько раз звонила в банк, потратила много времени на объяснение ситуации и каждый раз сотрудники банка "пытаются решить проблему в кратчайшие сроки", постоянно обещают связаться со мной в течении трех часов, но никаких действий со стороны банка НЕТ!!! Постоянно слышу в ответ, что решение моего вопроса пересено на другую дата, но слушать общения сотрудников банка уже ,надоело, получается деньги ушли не понятно куда, полагаю кому то в карман из этого банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-25T17:26:12+03:00
«Писали вам в чат с вопросом о том, готовы ли вы ответить на звонок и не получали ответа, из-за чего не перезванивали» —автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ Банка и пришлите на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки с сотрудником Банка по этой ситуации. 03.05.2024 Учитывая пояснения банка,отзыв принимаем без зачета оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2024-03-20T13:48:08+03:00
Здравствуйте. Платежное поручение можем предоставить по переводам по полным банковским реквизитам, к которому ваш платеж не относится. 18.03.2024 отправили справку со всей информацией, которая есть у нас по вашему платежу. В поддержке старались помочь, передавали вопрос в нужные руки. Так как обрабатывали его в позднее или ранее время, писали вам в чат с вопросом о том, готовы ли вы ответить на звонок и не получали ответа, из-за чего не перезванивали. В рассмотрении вопроса вам не отказывали, работаем над возвратом денег. Срок решения не затягиваем, он зависит не только от нас. По его результату сообщим вам дополнительно.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
66 004
отзывов
65 517
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Результат работы поддержки

Оценка 5

01 октября 2024 года обратился в поддержку Т-Банк с вопросом о переводе который не поступил адресат, специалисты Анна, и специалист Андрей оперативно и быстро отреагировали и... Читать полностью

01.10.2024

Мошенники imagination.school

Оценка 5

7 сентября 2024 года я купила пробный курс по скетчингу на сайте imagination.school в cоцсетях. Реклама этих курсов приходила мне с 2021 года, поэтому подозрений никаких не... Читать полностью

21.09.2024

Благодарность сотрудникам за быстрое решение

Оценка 5

Сегодня, 21.09.2024, в 7:10 была вынуждена обратиться в поддержку банка, так как 20.09.2024 перевела денежные средства по банковским реквизитам, и они не зачислились, из-за чего... Читать полностью

21.09.2024

Возврат списанной суммы

Оценка 5

15 июля с моего счета в Тинькофф списали непонятную мне сумму. Зайдя в историю, я выяснила, что эта сумма, оказывается, была списана за какую то подписку, которую я не оформляла, и... Читать полностью

21.09.2024

Возврат средств через Т-Банк

Оценка 5

В июле я оформил подписку "Яндекс Плюс", чтобы посмотреть сериал. Сериал я посмотрел всего за пару дней и подпиской пользоваться перестал, а также и вовсе забыл о ее существовании... Читать полностью

20.09.2024

Хороший отзыв

Оценка 5

Мне постоянно приходили сообщения о том, что у меня с карты списывали деньги, хоть и это были не такие незначительные суммы, все равно решила посмотреть. А оказалось, что у меня... Читать полностью

20.09.2024

Возврат списания

Оценка 5

автоматическое списание за подписку это хорошо , но когда это подписка тебе нужна . год назад оплачивала тариф на сайте т****, спокойно жила весь год , но в этом году мне решили... Читать полностью

20.09.2024