Оплата не поступила получателю

19.03.2024 22:43
657
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Через тинькофф была оплачена услуга 20 февраля 2024г, получатель оплату до сих пор не получил. Тинькофф отказывается мне предоставить пл.поручение с реквизитами куда ушёл платёж или вернуть деньги обратно. Получателю справка от банка только с наименованием получателя и суммы не доказательство, нужны именно р/с и ИНН получателя, что в этой справке не указывается. Несколько раз звонила в банк, потратила много времени на объяснение ситуации и каждый раз сотрудники банка "пытаются решить проблему в кратчайшие сроки", постоянно обещают связаться со мной в течении трех часов, но никаких действий со стороны банка НЕТ!!! Постоянно слышу в ответ, что решение моего вопроса пересено на другую дата, но слушать общения сотрудников банка уже ,надоело, получается деньги ушли не понятно куда, полагаю кому то в карман из этого банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-25T17:26:12+03:00
«Писали вам в чат с вопросом о том, готовы ли вы ответить на звонок и не получали ответа, из-за чего не перезванивали» —автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ Банка и пришлите на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки с сотрудником Банка по этой ситуации. 03.05.2024 Учитывая пояснения банка,отзыв принимаем без зачета оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2024-03-20T13:48:08+03:00
Здравствуйте. Платежное поручение можем предоставить по переводам по полным банковским реквизитам, к которому ваш платеж не относится. 18.03.2024 отправили справку со всей информацией, которая есть у нас по вашему платежу. В поддержке старались помочь, передавали вопрос в нужные руки. Так как обрабатывали его в позднее или ранее время, писали вам в чат с вопросом о том, готовы ли вы ответить на звонок и не получали ответа, из-за чего не перезванивали. В рассмотрении вопроса вам не отказывали, работаем над возвратом денег. Срок решения не затягиваем, он зависит не только от нас. По его результату сообщим вам дополнительно.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
92 109
отзыва
91 837
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Мне помогли с переводом средств

Оценка 5

Я подключил пробную подписку в телеграм-боте, но по каким-то причинам без моего ведома списались еще 400 рублей. Я, уже не надеясь, что мне удастся вернуть потерянные средства... Читать полностью

09.12.2024

Благодарность за помощь с возвратом средств по подписке

Оценка 5

Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность за Вашу неоценимую помощь в разрешении проблемы с возвратом средств по моей подписке. Недавно я случайно подписался на... Читать полностью

09.12.2024

Списание с карты за подписку

Оценка 5

Я написала в чат 04.10.2024 в 18:09 И мне ответила сотрудник Карина. У меня списали деньги за подписку "PREMIER", хотя услугой я не пользовалась. Я попросила специалиста о помощи и... Читать полностью

09.12.2024

В очередной раз убеждаюсь, что Т-банк - лучший банк!

Оценка 5

Являюсь клиентом т-банка довольно давно. Буквально недавно случилась неприятная ситуация, по всей видимости произошел взлом "Купера" (сервис по доставке продуктов) и произошли... Читать полностью

09.12.2024

Оперативно сработала поддержка, я в восторге)

Оценка 5

8 декабря я оплачивала предзаказ в детском центре на день рождение своей дочери. Оплачивала qr-кодом. У меня платеж прошел, на терминале случился сбой и оплата на их стороне не... Читать полностью

09.12.2024

Решение проблемы с оплатой.

Оценка 5

Произошла ошибка с оплатой по nfc в магазине, не прошлого платёж, но деньги были списаны. Написала в банк и мою проблему решили в вечернее время суток буквально за пару часов и... Читать полностью

09.12.2024

Оперативно вернули средства

Оценка 5

28 ноября 2024года обратился в поддержку из за списания средств сервисом иви. Средства списали за подписку которую я отменял на самом сайте сервиса, ассистент банка расписал как... Читать полностью

09.12.2024