Благодарность операторам горячей линии Хоум Банка

20.03.2024 12:32
208
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Хотелось бы отметить отличную работу девушек операторов, работавших с моей заявкой 17442353 от 15-16 марта 2024 года. Я принимала участие в праздничной акции Банка при пользовании кредитными картами, исполнила всё условия, но "наградные" баллы начислены не были. Я обратилась за разъяснениями на Горячую Линию Банка, совсем не надеясь на то, что меня выслушают и была уже готова перестать сотрудничать с Банком. К моему немалому удивлению,оператор Татьяна внимательно и терпеливо выслушала всё мои сбивчивые объяснения, уточняла детали, несколько раз поднимала информацию по истории пользования кредитными картами, консультировалась, всё это очень доброжелательно и профессионально. Она дала всё разъяснения, но поскольку я всё -таки была не согласна -оформила претензию по моей настойчивой просьбе. Уже через день от Банка был звонок от оператора Анны, которая также очень доброжелательно и скурпулезно уточнила всё детали, запросила скриншоты писем Банка с моей электронной почты и через некоторое время позвонила с положительным ответом. Я очень прошу руководство Банка отметить работу девушек, так как даже не ожидала такой клиентоориентированности и профессионализма, я пенсионерка и, хотя давно сотрудничаю с Банком, но не являюсь "денежным " Клиентом и очень впечатлена таким доброжелательным отношением. Большое спасибо Банку, который в прошлом научил правильному пользованию кредитными картами, что сейчас очень помогает в жизни. Здоровья и удачи всём сотрудникам. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-12T18:27:48+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, по какой причине баллы не были начислены? 16.04.2024 Получили письмо от автора с дополнительной информацией. Оценку зачли.
Хоум Банк
Хоум Банк
2024-03-20T17:52:32+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время похвалить работу наших коллег. Мы передали руководителям Татьяны и Анны ваши слова благодарности. Считаем, что такая заслуга не должна оставаться незамеченной! С нашей стороны мы продолжим радовать вас нашими продуктами и теплым общением. С уважением, эксперт Ярослав.

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,07
средняя оценка
21%
решено проблем
4 601
отзыв
4 257
ответа

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024