Отказ принимать оценку недвижимости для оформления закладной!

Обратилась в отделение ДО "Санкт-Петербургский" для оформления закладной по ипотеке, предоставив все документы, в т.ч. отчет об оценке квартиры. Менеджер сообщила, что в бумажном и электронном виде оценку они не принимают, оценочная компания должна загрузить отчет на платформу SRG, с которой, кстати, не все оценочные компании работают! И та, в которой я делала оценку, как раз одна из них!
О том, что производить оценку недвижимости нужно будет лишь в тех организациях, которые зарегистрированы на определённой платформе (SRG), сказано не было. Ни при оформлении договора ипотеки, ни в самом договоре, ни при обращении в банк, когда я подошла узнать, что нужно для оформления закладной, ни по горячей линии, по которой вообще получить ответ невозможно на чуть более сложный вопрос, чем оформление продукта (это вообще отдельная песня)! 

Да, перед оформлением документов для закладной, я обратилась в отделение. Там со мной не стали общаться, взяли адрес моей почты и контакты, чтобы прислать необходимую информацию. Но так и не прислали!

В федеральном законе «Об оценочной деятельности в Российской Федерации» № 135-ФЗ от 29.07.1998 и Федеральным стандартам оценки №№ 1, 2, 3, 7, 9, 12 (ФСО № 1, ФСО № 2, ФСО № 3, ФСО № 7, ФСО № 9, ФСО № 12), утверждённым приказами Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации от 20.05.2015 №№ 297, 298, 299, от 25.09.2014 № 611, от 01.06.2015 г №№ 326, 327, 328, от 22.06.2015 № 385, от 17.11.2016 ничего не сказано о том, что компаниям, которые проводят оценку недвижимости необходимо быть зарегистрированными на платформе SRG и передавать отчёт об оценке недвижимости клиента через неё! Всем требованиям и компания, и сама оценка соответствует. 

Отказ принять от меня оценку в бумажном или электронном виде расцениваю как намеренное затягивание сроков и препятствие в оформлении закладной!