Оформили на мой номер другого клиента

Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить ситуацию. Провели проверку по вашей ситуации. В результате проверки выявлено, что смс уведомления поступают в связи с тем, что кто-то пытается подать заявку на вас через наш сайт. Предполагаем, что мошенники узнали ваш номер телефона и вписывают его при подаче заявки. К сожалению, мы не можем ограничить направляемые смс, так как в момент подачи заявки на сайте используются конфиденциальные данные клиента, которыми уже располагают мошенники. Касаемо ситуации на горячей линии хотим уточнить, что клиент про которого вам рассказали был занесен в базу данных раньше чем вы были занесены в базу данных. Другой клиент лишь ранее пользовался таким же номером телефона как у вас, однако сотовые операторы могут перепродавать их и привязывать к другим клиентам. Прямого влияния другого клиента в данной ситуации не подтверждено. Подведя итог данной ситуации хотим повторить, что произошла она из-за того, что мошенники располагают информацией, как минимум о вашем номере телефона. Утечки информации из наших систем не выявлено. Для прекращения смс рекомендуем обратиться либо к сотовому оператору для блокировки спам сообщений, либо вы можете направить запрос на внесение вашего номера телефона в черный список в нашем банке, однако отметим, что это ограничит ваш доступ в личный кабинет из-за чего вы не сможете использовать приложение. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, эксперт Артём.