Swift перевод в Китай

21.03.2024 08:28
689
8
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пишу здесь чтобы уберечь других людей от подобной ситуации и проблемы.

Являюсь давним клиентом тинькофф банка, все устраивало, но случилось неприятное, Оплатил инвойс за автомобиль в Bank of China 03.05.2024, по состоянию на 19.03.2024 денежные средства получателю не поступили, начал выяснять где они, оказалось swift перевод это перевод по российской системе СПФС, на каком этапе зависли деньги не известно, банк корреспондент отправителя а так же получателя не известен, тех поддержка внятных ответов не дает, говорит от них нечего не зависит, и ничего кроме запроса они не могут, одновременно два запроса не могут отправить, на поиск денежных средств и возврат денежных средств, сроки не знают, ничего не знают. Итог написано заявление на возврат денежных средств 19.03.24, когда и в каком количестве вернуть денежные средства не известно. Не переводите swift платежи в китай через тинькофф банк, зависнут не известно на сколько и не известно где и гарантий никаких.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-08T19:27:58+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по пункту 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. UPD 08.04.2024 Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
user-522915850125
2024-03-25T14:58:08+03:00
3.8.12. описанная в Отзыве ситуация касается внутренней политики банка/компании (тарифной, кредитной, рекламной и др.) или отсылает к содержанию регламентов и документации банка/компании; В моем отзыве нет ничего касаемо внутренней политике банка, так же нет отсылки к регламентам и документации банка Банк выполнил услугу свифт перевода(так же она написана и в приложении банка) фактически перевод осуществлен не по свифт а по спфс, это разные способы перевода, так же мной описана проблема дачи понятной информации для пользователя, но банк на отрез отказывается что-то предоставить, а дать полный ответ происходящего со сроками, согласно законодательству РФ, банк бюполностью несет ответственность за осуществление денежного перевода от отправителя до получателя, банк не смог осуществить доставку денежных средств до получателя
Т-Банк
Т-Банк
2024-03-22T00:14:49+03:00
Здравствуйте. От нас перевод ушел по системе СПФС- это российский аналог swift. К сожалению, система не подразумевает возможность отслеживать перевод по трекеру. Верно ответили вам. Сейчас переводы проходят более тщательную проверку. В связи с этим сроки обработки запросов, а также зачисления переводов через/в этот банк увеличены. Мы не в силах обойти эту проверку, поскольку не можем повлиять на политику иностранного банка. Мы направили запрос на возврат 19 марта. В консультациях мы верно консультировали вас. Отправить два запроса не можем, чтобы не ввести в заблуждение банк-получатель. Вы сообщили, что хотите получить возврат. Поэтому мы отменили запрос на розыск платежа и отправили запрос на возврат.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 891
отзыв
94 714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Оперативно помогли вернуть деньги

Оценка 5

Переводила деньги за оплату квартиры, случайно перевела крупную сумму по номеру телефона на баланс телефона хозяйки, а не на карту. Даже не думала, что деньги смогут вернуть, так... Читать полностью

03.01.2025

Списание комиссии

Оценка 5

Я написал в чат 01.01.2025, мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы по списанию комиссии за ошибочный перевод денег с кредитной карты. Комиссия 390 р при переводе 500... Читать полностью

01.01.2025

Отмена подписки и возврат списанных денежных средств

Оценка 5

30.12.2024 с моей дебетовой карты была списана сумма за продление подписки онлайн кинотеатра. У меня была оформлена пробная подписками до 31 декабря и продлевать я ее не собирался... Читать полностью

31.12.2024

Т-Банк помог оспорить проблемную покупку

Оценка 5

Купил электросамокат дочке на новый год, сделав платёж в интернет-магазине. Спустя несколько дней осознал, что не получил подтверждения покупки, и никто со мной не связывался по... Читать полностью

31.12.2024

Лучший банк однозначно

Оценка 5

Всем здравствуйте, хочу поделиться опытом пользования Т-Банком, вообще картой пользуюсь давно, года так с 2022 и за все время никаких проблем не возникало, всегда впечатляло и... Читать полностью

31.12.2024

Благодарю за помощь

Оценка 4

Я 1.11.2024 была в поездке и хотела положить деньги через банкомат и у меня возникла проблема - банкомат взял деньги и выдал ошибку. Это было в 4:19 минут, я была поражена тому... Читать полностью

30.12.2024

Зависли деньги в банкомате

Оценка 4

Столкнулась с такой ситуацией. Пришла внести деньги на карту через банкомат. Одна из купюр была помятой и деньги зависли в банкомате. Написала в чат приложения банка, указала адрес... Читать полностью

29.12.2024