Swift перевод в Китай

21.03.2024 08:28
640
8
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пишу здесь чтобы уберечь других людей от подобной ситуации и проблемы.

Являюсь давним клиентом тинькофф банка, все устраивало, но случилось неприятное, Оплатил инвойс за автомобиль в Bank of China 03.05.2024, по состоянию на 19.03.2024 денежные средства получателю не поступили, начал выяснять где они, оказалось swift перевод это перевод по российской системе СПФС, на каком этапе зависли деньги не известно, банк корреспондент отправителя а так же получателя не известен, тех поддержка внятных ответов не дает, говорит от них нечего не зависит, и ничего кроме запроса они не могут, одновременно два запроса не могут отправить, на поиск денежных средств и возврат денежных средств, сроки не знают, ничего не знают. Итог написано заявление на возврат денежных средств 19.03.24, когда и в каком количестве вернуть денежные средства не известно. Не переводите swift платежи в китай через тинькофф банк, зависнут не известно на сколько и не известно где и гарантий никаких.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-08T19:27:58+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по пункту 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. UPD 08.04.2024 Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
user-522915850125
2024-03-25T14:58:08+03:00
3.8.12. описанная в Отзыве ситуация касается внутренней политики банка/компании (тарифной, кредитной, рекламной и др.) или отсылает к содержанию регламентов и документации банка/компании; В моем отзыве нет ничего касаемо внутренней политике банка, так же нет отсылки к регламентам и документации банка Банк выполнил услугу свифт перевода(так же она написана и в приложении банка) фактически перевод осуществлен не по свифт а по спфс, это разные способы перевода, так же мной описана проблема дачи понятной информации для пользователя, но банк на отрез отказывается что-то предоставить, а дать полный ответ происходящего со сроками, согласно законодательству РФ, банк бюполностью несет ответственность за осуществление денежного перевода от отправителя до получателя, банк не смог осуществить доставку денежных средств до получателя
Т-Банк
Т-Банк
2024-03-22T00:14:49+03:00
Здравствуйте. От нас перевод ушел по системе СПФС- это российский аналог swift. К сожалению, система не подразумевает возможность отслеживать перевод по трекеру. Верно ответили вам. Сейчас переводы проходят более тщательную проверку. В связи с этим сроки обработки запросов, а также зачисления переводов через/в этот банк увеличены. Мы не в силах обойти эту проверку, поскольку не можем повлиять на политику иностранного банка. Мы направили запрос на возврат 19 марта. В консультациях мы верно консультировали вас. Отправить два запроса не можем, чтобы не ввести в заблуждение банк-получатель. Вы сообщили, что хотите получить возврат. Поэтому мы отменили запрос на розыск платежа и отправили запрос на возврат.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,70
средняя оценка
15%
решено проблем
90 533
отзывов
89 583
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помощь в возрате средств

Оценка 5

11 октября 2024 года была совершена оплата товара, однако в магазине сказали, что оплата не прошла и попросили повторить платёж, таким образом сумма была списана дважды, но... Читать полностью

04.12.2024

Т-Банк лучший банк

Оценка 5

16.11.2024 в стороннем приложении у меня списали деньги, за подписку, которую я отключила, но видимо она не отключилась, и в определенный период у меня списали деньги, я в этот же... Читать полностью

04.12.2024

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

В ноябре 2024 года покупал засчасть для машины, обзванивая поставшиков. Везде просили оставить номер и о наличии запчасти обещали сообщить позже. Позвонил менеджер автозапчастей... Читать полностью

04.12.2024

Вернули платеж

Оценка 5

12.11.2024 , в 20-37 я обратилась в службу поддержки Т Банка по поводу списания не известного мне платежа. Операторы Татьяна, а затем Яков предположил что платеж произведён по... Читать полностью

04.12.2024

Возврат денежных средств

Оценка 5

30.11.2024 я отменила заказ в магазине Ашан. Прошло 5 дней и деньги за отменённый заказ я не получила. 04.12.2024 в 14-27 обратилась в чат поддержки банка, чтобы уточнить статус... Читать полностью

04.12.2024

Возврат средств

Оценка 5

В поддержке всегда работают очень приятные вежливые ребята, которые оперативно решают проблему. Последняя ситуация была с тем, что на протяжении двух месяцев списывались деньги с... Читать полностью

04.12.2024

Возврат денежных средств за мошенническую операцию

Оценка 5

Я написала в чат 1.12.2024 в 13:58 и мне ответил Ассистент поддержки. Уточнил вопрос. Я хотела оспорить операцию, которую совершил ребёнок. Продавец обещал ребенку купон в Стендофф... Читать полностью

04.12.2024