Худший опыт Росбанк

2 марта 2024 оформила заявку на получение кредитной карты Росбанк, назначили доставку на 3 марта с 11 до 13. В 15:01 я обратилась в банк и в службу доставки, т.к. карту никто не привёз, меня заверили что все выяснят и карту привезут, обещали перезвонить. Не перезвонили, я обратилась повторно, через какое-то время позвонил курьер, что карты неожиданно закончились и будут через неделю (на следующий день, правда, карту привезли моему знакомому, который заказывал карту вместе со мной, видимо для него карты не закончились).

Попытка номер 2.

Карту должны были привезти 17 марта с 19 до 21. Тот же самый курьер позвонила мне утром и сказала, что доставит карту с 19 до 21. Никто не приехал, не перезвонил.

18 марта после неоднократных обращений мне привезли карту, я подписала все документы, в том числе пришедшие в СМС по ссылке. Карта должна была активироваться в течении суток (как мне сказал представитель банка). Через 3 дня, из-за невозможности зайти в приложение я обратилась в банк. Оформили заявку. Чуть позже пришло СМС, что в приложении можно установить пин код. Путаюсь зайти в приложение и получаю ответ Приложение заблокировано. Да, да, именно то, в которое я еще ни разу не зашла.. Обратившись в банк и много ожидая получаю ответ: для разблокировки приложения надо лично с паспортом обратиться в банк! 

Просто трагикомедия! Занавес!

Я с 3го раза получившая карту, после кучи заявок как-будто получаю доступ к ней и в итоге! Мне надо еще потратить кучу времени(всего 3 отделения в городе миллионнике и те "у черта на куличиках", чтобы что?! Чтобы пользоваться сервисом, который банк обязан мне предоставить по уже подписанному договору!!!

Подумайте много много раз прежде, чем оформить карту этого банка. У меня 8 кредитных карт разных банков, с таким недоразумением и отвратительным клиентским сервисом сталкиваюсь впервые.