Взаимодействие с клиентами

Наше учреждение заключило договор на обслуживание зарплатного проекта с ГАЗПРОМБАНКом. На прошлой неделе нам позвонил премиальный менеджер зарплатного проекта по имени Ильяс с предложением прийти в учреждение и рассказать нашим сотрудникам о преимуществах банка, о выгодных вкладах и различных бонусных программах.  Предварительно согласовав встречу с Директором учреждения была озвучена дата 21.03.2024 в 12 часов дня на территории учреждения. В назначенный час Ильяс не приехал, а послал представитель банка Ренессанс. Как оказалось этот человек уже не работает в Вашем банке, а работает уже в Ренессанс банке и воспользовавшись своим служебным положением и заведомо умолчав информацию что он не имеет отношения к ГАЗПРОМБАНКУ обманул всех сотрудников нашего учреждения с целью привлечения себе новых клиентов.  За время нашего перехода в Ваш банк у нас сменилось несколько менеджеров, все они звонят со своих личных мобильных номеров, и мы не можем отслеживать являются ли на данный момент эти люди Вашими сотрудниками. После случившегося скандала с Ильясом нам позвонила девушка Г-на Наргиз У., представилась старшим премиальным менеджером, мы вежливо ее попросили написать нам с официальной корпоративной почт банка на нашу официальную почту оставив карточку своих контактов. Вместо этого она всем разослала на личные номера свои данные.

Огромная просьба к Вашему банку, если у Вас происходит такая текучесть в кадрах, то как-то уведомляйте своих клиентов о смене менеджеров и кураторов, чтоб Учреждения не попадали в просак и не велись на обман Ваших бывших сотрудников.