Банку плевать на своих клиентов

23.03.2024 19:01
1558
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При обращении в Колл центр техподдержки, 11.03.2024г был заказан терминал эквайринга, только через 2 дня на почту была отправлена анкета-опрос (это что-то из древности) в тот же день мы предоставили банку информацию по этому вопросу, на этом началась неделя тишины. 18 числа Пришлось самостоятельно звонить в банк, т.к. банку плевать на клиентов, на что в банке ответили, что в заявке указано , что со мной связались и заявка выполнена (тут вопрос к менеджеру который занимался этой заявкой, будем требовать дисциплинарного взыскания за такие решения), по итогу связавшись с менеджером, нам сообщили, что терминал только получили и сделали заявку в тех отдел и сказали ожидать. Как итог за неделю со мной снова никто не связался, в пятницу 22.03.2024 пришлось звонить самостоятельно, на что сказали, что терминал даже не передали ещё тех отделу. Благодаря бездействию сотрудников банка мы теряем деньги, так же можем влететь на штраф. Прошу представителей связаться со мной для экстренного решения данного вопроса. Так же в качестве компенсации буду требовать снижения % комиссии по эквайрингу. 

И дополнительно уже не по теме обращения, возникают постоянные проблемы с акцией "приведи друга" каждый раз приходится вопрос решать через менеджеров. После последних бездействий, больше я к вам клиентов приводить не собираюсь. 

ПСБ
ПСБ
2024-03-28T16:22:19+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что сообщили об этой ситуации. По результатам проверки установлено, что сотрудники нарушили сроки обработки заявок клиента по торговому эквайрингу. Приносим извинения. Проведем работу, чтобы не допускать подобных ошибок в дальнейшем. В настоящее время вопрос с клиентом урегулирован.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,33
средняя оценка
22%
решено проблем
5 337
отзыва
5 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Благодарность Донецкому филиалу ПАО "Промсвязьбанк" Дополнительный офис "Суворов", Донецкая Народная респ. г. Донецк

Оценка 5

Хотим выразить благодарность Донецкому филиалу ПАО "Промсвязьбанк", доп. офис "Суворов", находящийся по адресу г.Донецк, пр-т Титова,8Б. Отдельно хотим выделить главного менеджера... Читать полностью

09.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность офису ДО "Оборонный", расположенный по адресу г.Луганск, ул. Оборонная, д.2а, я пришла обновить приложение на IPhone и у меня не... Читать полностью

25.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО "Оборонный" ПСБ Банка, Редину Богдану, сегодня обратился в отделение, так как не смог войти в личный кабинет, мне помогли... Читать полностью

22.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Сегодня, 21.11.2024 обратилась в отделение ДО "Оборонный" для открытия счета ИП. Меня пригласили сразу к менеджеру Редину Богдану, мы обсудили по какому тарифу мне было бы удобнее... Читать полностью

21.11.2024

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Добрый день, 21 августа мне позвонил менеджер банка ПСБ Е-ов Алексей, очень понравилось с общение, смог грамотно и четко ответить на все мои вопросы, поэтому уже в пятницу я... Читать полностью

28.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность,П-ко Натальи ,город Донецк ,ДО Университетское, за качественное и грамматное обслуживание по вопросу открытие счёта и ведение бизнеса с нуля. Также в обучении... Читать полностью

27.08.2024

Хочу поблагодарить сотрудника ПСБ

Оценка 5

В октябре 2023 г организация ООО Ф*** обращались в ПСБ за кредитом, были свои сложности в выдаче кредита в которых наш менеджер П-ва Ангелина оперативно разобралась и мы получили... Читать полностью

05.07.2024