Банку плевать на своих клиентов

23.03.2024 19:01
1441
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При обращении в Колл центр техподдержки, 11.03.2024г был заказан терминал эквайринга, только через 2 дня на почту была отправлена анкета-опрос (это что-то из древности) в тот же день мы предоставили банку информацию по этому вопросу, на этом началась неделя тишины. 18 числа Пришлось самостоятельно звонить в банк, т.к. банку плевать на клиентов, на что в банке ответили, что в заявке указано , что со мной связались и заявка выполнена (тут вопрос к менеджеру который занимался этой заявкой, будем требовать дисциплинарного взыскания за такие решения), по итогу связавшись с менеджером, нам сообщили, что терминал только получили и сделали заявку в тех отдел и сказали ожидать. Как итог за неделю со мной снова никто не связался, в пятницу 22.03.2024 пришлось звонить самостоятельно, на что сказали, что терминал даже не передали ещё тех отделу. Благодаря бездействию сотрудников банка мы теряем деньги, так же можем влететь на штраф. Прошу представителей связаться со мной для экстренного решения данного вопроса. Так же в качестве компенсации буду требовать снижения % комиссии по эквайрингу. 

И дополнительно уже не по теме обращения, возникают постоянные проблемы с акцией "приведи друга" каждый раз приходится вопрос решать через менеджеров. После последних бездействий, больше я к вам клиентов приводить не собираюсь. 

ПСБ
ПСБ
2024-03-28T16:22:19+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что сообщили об этой ситуации. По результатам проверки установлено, что сотрудники нарушили сроки обработки заявок клиента по торговому эквайрингу. Приносим извинения. Проведем работу, чтобы не допускать подобных ошибок в дальнейшем. В настоящее время вопрос с клиентом урегулирован.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,39
средняя оценка
23%
решено проблем
4 508
отзыва
4 416
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Добрый день, 21 августа мне позвонил менеджер банка ПСБ Е-ов Алексей, очень понравилось с общение, смог грамотно и четко ответить на все мои вопросы, поэтому уже в пятницу я... Читать полностью

28.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность,П-ко Натальи ,город Донецк ,ДО Университетское, за качественное и грамматное обслуживание по вопросу открытие счёта и ведение бизнеса с нуля. Также в обучении... Читать полностью

27.08.2024

Хочу поблагодарить сотрудника ПСБ

Оценка 5

В октябре 2023 г организация ООО Ф*** обращались в ПСБ за кредитом, были свои сложности в выдаче кредита в которых наш менеджер П-ва Ангелина оперативно разобралась и мы получили... Читать полностью

05.07.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаем большую благодарность сотрудникам ДО На Советской Ярославсеого филиала и лично В-ву Ларису О. за исчерпывающую помощь в проведении нестандартной операции. Обратились 30.05... Читать полностью

30.05.2024

Благодарю ПСБ и сотруднику Евгению

Оценка 5

Добрый день. Ранее работал с другим банком, но сейчас перевёл свой бизнес на РКО от ПСБ. Началось наше сотрудничество со знакомства с менеджером К-ым Евгением. По телефону... Читать полностью

09.04.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хотим выразить слова благодарности сотруднику ПСБанка ДО «Стромынка» г. Москва, М-ву Алексею С. за компетентность, доброжелательность и уважительное отношение. 29 марта 2024г. при... Читать полностью

02.04.2024

Лояльность на высоте!

Оценка 5

Добрый день. В очередной раз хочу выразить благодарность самому банку и, в частности, моему новому персональному менеджеру К-ву Владиславу С., который сумел оперативно решить мой... Читать полностью

01.04.2024