Банк помог разобраться с начислением кешбэка по дебетовой карте
Добрый день, клиентом Хоум кредит банка я являюсь более 8 лет, также являюсь клиентом ещё порядка 5 банков, преимуществом хоум банка является оперативное решение проблем через чат мобильного приложения, бот быстро переводит на оператора и операторы откликается мгновенно. Так 11.01. 2024 я написала в чат была проблема с начислением кешбэка по виртуальной (цифровой карте) дебетовой, совершала покупки по ней 09.01. 2024 в повышенных категориях выбранных на январь, а кешбэк не отображался, ответила оператор Светлана, которая разяснила мне, что чеки по операциям поступают в историю начисления баллов в срок до 7 рабочих дней после даты подтверждения операции, а мои покупки от 09.01 ещё не появились в программе польза, и подсказала мне, где можно посмотреть дату подтверждения операции для того, чтобы отслеживать начисление кешбэка от неё. Кешбэк пришёл потом, в сроки как сказал оператор. Спасибо за оперативное решение вопроса, теперь знаю сроки в которые он приходит и от какой даты рассчитывать сроки его начисления.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка
Обслуживание
13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите...
Выполнение условий по программе "Приведи друга"
24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты...
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал
Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы...
Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны
Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил
Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит...