"Вежливое хамство" сотрудника, "нюансы", отбившие желание открывать АТБ. Счёт и кривой интернет-банк

24.03.2024 20:58
1291
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Примечание: пытался добавить гиперссылки и картинки, но кнопки форматирования почему-то заслоняют всю страницу её "дном" (где Отзывы о банках и в других городах) даже при отключённой блокировке рекламы. Так что всё текстом...

На сайте почитал условия АТБ.Счёта. 13% годовых с подсчётом по ежедневому остатку показались очень хорошим предложением.

22.03.2024 где-то в 18:30 в отделении получил карту АТБ 2.0 МИР. Всё было в общем-то нормально, не считая того, что сотрудник Р-ов Расул, увидев, что я фотографирую документы, которые собираюсь подписывать, отнял их, сказав, что "как подпишете - фотографируйте сколько влезет".

Также не очень приятно было, что ПИН-код карты (неименной) нельзя менять через интернет-банк (в лучшем случае через звонок в колл-центр), но хотя бы счёт, по словам Расула, так открыть было можно.

Когда 24.03.2024 где-то в 11:00 стал открывать АТБ.Счёт через интернет-банк, в Перечислении процентов было невозможно ничего выбрать, поэтому через чат спросил, почему так.

Ответ был неожиданным:

Я понимаю вас, указаны общие условия. Перечисление на счет, на котором лежат средства, можно только при открытии в отделении, в приложении только на сторонние счета (другой накопительный или карта).

Сумма действительно может быть любая, но поскольку данный счет является депозитным, необходимо внести хотя бы 1 рубль и далее сможете перевести его обратно.

Это очень занятно при том, что в описании счёта:

Сумма неснижаемого остатка Без ограничений

и

Способ выплаты процентов проценты по Счету причисляются к остатку денежных средств на счете ежемесячно

И ладно бы надо было рубль докинуть перед открытием счёта, но развлекаться с тем, чтоб с одного счёта ежемесячно перекидывать проценты обратно на АТБ.Счёт, чтобы не ездить в отделение, точно не хочется.

Ну и добавила веселья кривость ИБ, который не в состоянии продлевать сессию, пока активен чат. В итоге посередь написания ответа оператору из ИБ выкинуло, и ответ пришлось писать заново, так как черновики, естественно, не сохраняются

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-29T14:56:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2024-05-14T09:53:12+03:00
Уважаемый Автор, добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Как правильно вы заметили, что данный АТБ.Счет имеет привлекательные условия. Действительно накопительный счет «АТБ.Счет» можно открыть как в любом отделении банка, так и через дистанционные каналы банковского обслуживания (далее – ДБО), но при открытии счета с отложенным пополнением, его действительно не возможно пополнять через ДБО, только в отделении банка. По поводу причисления процентов по счету, возможно с консультантом в чате произошло недопонимание, в результате чего сотрудник не совсем корректно предоставил вам информацию. Проценты по счет причисляются ежемесячно, исходя из процентной ставки, установленной по счету и суммы Среднего остатка денежных средств для Счетов, открытых с 20.02.2024 г., находящихся на счете в течение Периода. С более подробной информацией об открытии и условиях по данному продукту вы можете ознакомиться на официальном сайте банка https://www.atb.su/more-money/bank-deposits/savings-accounts/. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Марина, специалист Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО)

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,23
средняя оценка
17%
решено проблем
330
отзыва
289
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

АТБ Банк проводит акцию, ставя в неравные условия владельцев дебетовых карт МИР

Оценка 4

https://www.atb.su/news/v-dekabre-proydet-aktsiya-novogodnie-pokupki-s-atb/ "Азиатско-Тихоокеанский банк c 1 декабря запускает акцию «Новогодние покупки с АТБ». Владельцы карт АТБ... Читать полностью

04.12.2023

Заверили выписку на испанском языке

Оценка 5

Для предоставления в посольство мне нужна была выписка за полгода по карте на английском или испанском языке. У меня была карта "АТБ", которой я уже больше полугода пользовался... Читать полностью

02.02.2023

Самый высокий кэшбек 7%

Оценка 5

Отличные менеджеры и карта! Нужно было купить матрац. Матрац дорогой, искала хороший кэшбэк. И нашла! Карта мир 2.0 бесплатная, именно то, что я искала. 1% на все и 7 % на... Читать полностью

22.12.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Сегодня прошел в отделение атб. Менеджер Александра меня обслуживание. Мне надо было оформить Лебедевкэ моментальную карту мир . Александра очень быстро все оформила... Читать полностью

21.12.2022

Карта

Оценка 5

Здравствуйте!  Сегодня пришла в отделение банка в город Благовещенск на улицу Амурская 225, мне нужно были реквизиты счета моей карты, и решить один вопрос, не поняла куда... Читать полностью

15.12.2022

Отзыв сотрудникам

Оценка 5

Хочу оставить свои слова благодарности сотрудникам банка. Сегодня обратилась в офис чтобы взять небольшую сумму в кредит и пришла на Чайковского 20 так как всегда сюда прихожу. Я... Читать полностью

14.12.2022

Отличный банк, рекомендую

Оценка 5

Доброе времени суток. Хочу выразить благодарность сотруднику АТБ Банка п.Палатка Наталье Игоревне Г. 14.10.22 года я обратился в банк за оформлением дебетовой карты. В офисе было... Читать полностью

02.12.2022