Внезапная вторая страховка
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Мною был получен кредит на рефинансирование в офисе банка на Авиамоторной. Для снижения процентной ставки дал согласие на оформление страховой защиты. Договор страхования мне не был выдан, и видимо, не просто так. Служба поддержки также не сообщает номера страховых договоров. Позже выяснилось что страховки две, одна на сумму 35000, вторая более чем на 407000! При этом сотрудник не сказал ни слова о том что страховки две, и одна из них не обязательная (та что на 407к, конечно же) и не влияет на процентную ставку. Времени с момента оформления кредита прошло более чем 30 дней и теперь её не так просто вернуть. Считаю действие сотрудника неправильным, он думал только о своём kpi. Готовлюсь обращаться к юристам для решения данного вопроса.
Банк «Открытие»
2024-03-26T13:35:33+03:00
Добрый день.
Проверили детали оформления с вами договоров. Нарушений со стороны сотрудника не обнаружили. О наличии и условиях страхования сообщили перед оформлением.
Все документы оформляли и подписывали с вами в электронном виде через личный кабинет. В том числе, по каждому договору страхования предоставили информационный документ, в котором указали условия возврата средств. При необходимости, все документы можно было скачать для дополнительного ознакомления.
К вашему кредиту оформили договоры страхования по программам «Защита кредита» и «Моё здоровье». По первой программе можно вернуть деньги при полном досрочном погашении договора, их возвращают пропорционально неиспользованному сроку страхования. По второй программе деньги можно вернуть только в период охлаждения – в течение 30 дней со дня заключения договора. Для частичного возврата средств по «Защите кредита» вам нужно обращаться напрямую в страховую компанию, так как банк не возвращает деньги по таким программам.
С уважением, Кирилл
Банк «Открытие»