Акции банка — это обман на выплату бонусных денег

25.03.2024 15:17
721
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформил кредитную карту 15.02.2024, на тот момент уважаемого Уралсиб, по блогерской ссылке в интернете, где банк Уралсиб обещал 2000 бонусов. Получил КК, и в этот же день 16.02.2024 выполнил все условия по акции, т.е. всё было выполнено в срок. Но банк Уралсиб решил поступить по негодяйски с клиентом и решил срезать моё оформление и отказался выплачивать бонус, хотя 22.03.2024 после моего обращения в чат банка специалист признал, что условия по акции выполнены и бонус будет выплачен в этот же день. 25.03.2024 пришло уведомление, что карта была не оформлена в рамках акции. Почему клиент банка должен страдать от того, что система банка неправильно учитывает оформление(я) или банк просто обманывает на деньги?

Уралсиб
Уралсиб
2024-03-27T13:44:01+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы провели тщательную проверку по вашей ситуации. Для участия в акции «2 000 бонусных рублей за покупки по кредитной карте» необходимо заказать карту по специальной ссылке на странице акции. Вам не были начислены бонусы по причине того, что вы не участвуете в акции, так как заказ карты был совершен не по ссылке акции. Нарушений со стороны банка не обнаружено. Но к сожалению, по результатам проведенной проверки был выявлен факт некорректной консультации вас сотрудниками контакт-центра. Сообщаем, что банком приняты соответствующие меры, направленные на усовершенствование клиентского сервиса и повышение качества консультирования, с сотрудниками проведена разъяснительная беседа в целях недопущения подобных ситуаций в будущем и назначено дополнительно обучение. С целью урегулирования вашего отзыва банком принято решение о выплате вам бонусов в программе Уралсиб Бонус. Выплата бонусов произведена. Приносим вам свои извинения за причиненные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
user-762416138455
2024-04-01T13:29:22+03:00
Благодарю за решение вопроса сотрудников Уралсиб и рад, что жизнь сайта banki.ru работает как инструмент.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,07
средняя оценка
0%
решено проблем
824
отзывов
721
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Уралсиб

Специалист чата решил мой вопрос в течении 40 минут

Оценка 4

15 февраля 2025 оода в 19:56 обратился в онлайн-чат Банка. Интересовал вопрос какой кэшбэк я смогу получить при оплате моей картой по куар-коду услуг ЖКХ. Оператор решил мой... Читать полностью

03.03.2025

Специалист все подробно рассказал о кредитной карте 120 дней на максимум

Оценка 5

23 февраля 2025 года в 04:38 обратился в онлайн-чат Уралсиба. Интересовал вопрос какую сумму можно снимать с кредитной карты без комиссии. Специалист чата подробно ответила на... Читать полностью

03.03.2025

Уже оплачивала в этом месяце минимальный платеж но обнаружила что горит красным цветом не погашено

Оценка 4

Так как сегодня конец месяца проверяла все банки включительно банк уралсиб минимальный платёж нужно было оплатить до 28 февраля на всякий случай зашла в банк хотя до этого уже... Читать полностью

28.02.2025

Спасибо сотруднику за помощь

Оценка 5

спасибо сотруднику за помощь даже перезвонила мне повторно по моей просьбе так как изначально был звонок из приложение и было очень неудобно осуществить платёж проследить... Читать полностью

24.02.2025

Благодарность сотруднику банка (колл-центра)

Оценка 5

16.02.2025 года, я заказала через сайт кредитную карту по акции от магнит, который при выполнении некоторых условий зачислил на мою карту магнит кэшбек 4000. Условия на два месяца... Читать полностью

18.02.2025

Татьяна проконсультировала в онлайн банке. Звонок через приложение

Оценка 5

Позвонила на линию из приложения онлайн звонок осуществила были вопросы по кредной карте которую открыла недавно и она была открыта из приложения магнит и условия по акции были не... Читать полностью

22.01.2025

Положительный опыт

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться моим положительным опытом общения с ПАО Банк "Уралсиб" в процессе обслуживания кредитной карты 120 дней на максимум. 1. Была ситуация, когда... Читать полностью

10.01.2025