Ошибка при оплате коммунальных услуг
На март месяц был выбран кэшбек 5% за оплату услуг ЖКХ. 6 марта хотела оплатить за КАПРЕМОНТ. При попытке оплаты вышла "ОШИБКА ЗАГРУЗКИ. Извините. Что-то пошло не так, попробуйте позднее." До 25 марта проблему так и не устранили, хотя написаны 4 обращения посредством кол. центра и несколько в чате с банком с приложением скриншотов ошибки. При очередном обращении в кол. центр, сотрудник посоветовал подождать до 29 марта, т.к. только обращение от 18 марта оформлено корректно, а минимальный срок рассмотрения 10 дней. Получается, что когда наступит новый месяц и не будет 5% кэшбека за коммунальные платежи, проблема решиться. Как-то не солидно для такого банка, как АЛЬФА-БАНК. Либо в банке работают неквалифицированные IT-специалисты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли вернуть средства за подписку
2 января 2025 года в 13:30, заметив списание за подписку, которую я планировал приостановить, я решил оспорить операцию. Меня перекинуло в специальный опросник, где я должен был...
Суперкешбэк 100%
3 января 2025 приблизительно в 14:40, зашел в приложение банка и увидел там акцию банка "суперкешбэк 100%". В данной акции есть барабан со скидками, мне выпало 20%. Далее я пошел в...
Быстро и дружелюбно
Обратился в поддержку Альфа-Банка 3 января 2025 года (03.01.2025) в 11:30 по МСК с несколькими вопросами, и был приятно удивлен оперативностью. Сотрудник поддержки Яна объяснила...
Отличный специалист
Обратилась 03.01.2025 в 08:45 по вопросу смены пароля. Никак не удавалось сменить пароль: ни через приложение, ни в онлайн-банке. Необходим был старый пароль, который я не помню...
Подсказали о работе чата, горячей линии 1-го января и об открытии вклада в тот день и по лимитам переводов узнал
25 декабря 2024 года заблаговременно решил узнать, как работает служба поддержки (чат, горячая линия) в праздничный день 1 января, так как нужно открывать в этот день накопительный...
Карта для ребенка
У дочери есть карта Альфа-банка, оформленная на супругу и привязанная к ее счету. Задался вопросом можно ли оформить на дочь вторую карту Альфа банка с привязкой к моему счету. 02...
Как поменять номер телефона, если не знаю, как это сделать?
2 января около 15:22 я написала в поддержку альфа банка, чтобы узнать "Как поменять номер телефона, если не знаю, как это сделать?". Ответил мне оператор Анастасия. Она рассказала...