Нарушение прав

26.03.2024 13:05
1222
17
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! В январе банк открыл какую-то "Кубышку" без моего разрешения! Стал от туда списывать деньги... Я не могла понять как это происходит. Потом увидела, благо вовремя. В феврале банк без объяснения причин отключил меня от бонусных программ, отобрав накопленные бонусы. Переписка с банком ни к чему не привела. Каждый раз изинения, и никакого результата. 

Я попросила в ответ на эти действия закрыть договор банковской карты и уничтожить мои личные данные.

В соответствии с условиями договора, мне было обещано закрытие счета 24.03.2024 г., после чего я смогу отозвать свои персональные данные.

Теперь мне пишут, что они ошиблись и пока не могут закрыть счет, соответственно и уничтожить данные.

Мне не сообщают дату закрытия, игнорируя мои права. Вместо этого шлют свою рассылку на почту. Сил нет. Беспредел!
Отвратительный банк!

Т-Банк
Т-Банк
2024-03-29T08:37:41+03:00
Здравствуйте. Без разрешения клиента мы ничего не подключаем. Открыть Кубышку может только владелец дебетовой карты, которому в мобильном приложении доступна эта услуга. 13 января вы подключили ее. Мы получили негативную информацию относительно действий по вашему счету, наша проверка подтвердила, что ваша активность по счету имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов. Решение приняли на основании пункта 6.3 [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/cards-loyalty-programs-new.pdf]общих условий программ лояльности[/url]. После отзыва запросили у вас чеки, чтобы проверить все еще раз. Вопрос пока рассматриваем, ответим вам лично. Дата полного закрытия счёта дебетовой карты - 6 апреля. Ранее мы неправильно вам ее назвали, простите! Проведем работу, чтобы такого больше не допускать. Отозвать разрешение на обработку персональных данных можно только после закрытия счета.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,70
средняя оценка
15%
решено проблем
90 533
отзывов
89 583
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Помогли со списаниями с карты

Оценка 5

26 ноября в 11:04, я написала в поддержку  по поводу того, что с моей карты практически два раза в неделю списывались деньги с сайта ( якобы у меня какая-то подписка)  Списывлось... Читать полностью

04.12.2024

Служба поддержки оперативно решила вопрос

Оценка 5

Я обратилась 04.12.24 в службу поддержки с вопросом неполного начисления кэшбэка за покупку у партнёра банка, после корректирующих вопросов в течение 5 минут вопрос был решен... Читать полностью

04.12.2024

Помощь в возврате средств

Оценка 5

Я написала в чат 25 ноября в 15:45 и мне ответил Дмитрий. У меня возникли вопиосы по вопросу возврата денежных средств за заказ, уточнила, когда он будет оформлен. Мне сразу же... Читать полностью

04.12.2024

Возвращение денег

Оценка 5

Работают отлично на 5+ деньги вернули сразу же на следующий день, минусов нету только одни плюсы от банка, всем советую) многим уже посоветовал этот банк и тоже нравится( подал... Читать полностью

04.12.2024

Помощь в возврате средств

Оценка 5

10.10.2024 , обратился в поддержку о помощи по начислению бонуса за оформление карты, потратил определённую сумму , в итоге написал в поддержку и сотрудник Дмитрий мне объяснил... Читать полностью

04.12.2024

Помощь в начислении кешбэка

Оценка 5

При совершении покупки авиабилетов был указан другой код, из-за этого не начислили повышенный кэшбек. При обращении в поддержку, оперативно решили вопрос. Кешбек быстро начислили... Читать полностью

04.12.2024

Решение вопроса по возврату средств.

Оценка 5

28.11.2024 после сделанного заказа в онлайн магазине Не поступал возврат средств. уточняла информацию в банке. Ответ дали быстро, в течении 5 минут подробно объяснили когда ждать... Читать полностью

04.12.2024