Банк ДОМ.РФ

Как Дом.рф не рефинансирует по программе Семейная ипотека

26.03.2024 21:21
324
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Обратится в данный банк с целью рефинансировать имеющуюся ипотеку под программу "Семейной" ипотеки, благо под нее мы подходим. И в общем-то имел достаточно негативный опыт. Сотрудники банка не проведя оценку перенесли мою первую заявку в архив, никаким образом меня об этом не уведомив. В общем, развели руками. Посоветовали оформить заново, что я и сделал, предварительно оформив жалобу на работу банка с моей первой заявкой. Видимо, она (заявка) задела чьи-то чувства среди сотрудников банка и мне досточно быстро пришел отказ, конечно же без объяснения причин, ведь банк имеет на это право. При всем при этом свою кредитную историю я отслеживаю, работаю в крупной компании и имею доход выше среднего. Решив проверить банк еще раз, я воспользовался услугой банка единой оценки возможности предоставляемых мне услуг с использованием "Гослуслуг". Есть у них такая опция, заходишь с использованием учетной записи "Гослуслуг" и банк проводит оценку возможности предоставления ипотечного кредита. И, как ни странно, пришел положительный ответ с одобренной суммой превышающей мою ипотеку в 1,8 раза. То есть новую ипотеку, на секундочку, с уже имеющейся, банк мне одобряет, но рефинансировать мою, с гораздо меньшей суммой, он мне отказывает. Таким образом как мне кажется со стороны банка, достаточно необъективный подход, многое скрывается, а то что декларируется в открытых источника не соответствует действительности. Очень жаль...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-22T12:41:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 08.04.2024 19:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 19.04.2024 User-853917001763, ответ от вас не требуется. Сообщение было опубликовано ошибочно. Пожалуйста, извините. Оценку зачли за качество работы с первой заявкой. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
user-853917001763
2024-04-09T09:41:45+03:00
Добрый день, какой ответ должен был быть от автора, как я понимаю, от меня?
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-04-09T21:27:54+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. Ваше обращение №465102840 было рассмотрено, ответ был предоставлен на контактную электронную почту в регламентированные сроки. Отметим, что кредитный договор не является публичным, и при решении вопроса о возможности предоставления конкретному физическому лицу денежных средств Банком оценивается множество факторов, в том числе соответствие или несоответствие будущего заемщика и предмета ипотеки условиям ипотечных продуктов, действующих в Банке. По результатам проверки предоставленных Вами сведений и документов Банком было принято решение об отказе в предоставлении Вам ипотечного кредита в рамках Ваших заявок. Обращаем внимание, что Банк вправе не сообщать информацию о причинах принятого решения. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы на электронный адрес Банка otzyv@domrf.ru, с темой письма "отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11414272/". С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 320 банка
3,58
средняя оценка
38%
решено проблем
3 829
отзыва
3 790
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 23.1%
годовых
от 367 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 22.2%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450  При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024

Рефинансирование

Оценка 5

23.08.23 обратилась в офис банка в городе Краснодар для рефинансирования кредита, обслуживала менеджер Юлия. Мне очень понравилось обслуживание. Юлия грамотная, вежливая, очень... Читать полностью

23.04.2024

Удачное рефинансирование

Оценка 5

Мы долго подбирали банки, но единственным возможным вариантом оказался Банк ДомРФ и нам очень повезло - он вынес положительное решение на рефинансирование ипотечного кредита по... Читать полностью

19.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Мунареву Ригину и руководителя Дворак Ольгу Михайловну. обратилась со сложным вопросом, данные сотрудники очень ответственно отнеслись к моей проблеме... Читать полностью

28.11.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка