Банк скатывается всё ниже и ниже в качестве обслуживания и клиентоориентированности

27.03.2024 09:34
205
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Можно так сказать, что до 2024 года банк более-менее устраивал. И проблем не было. Но с начала года я столкнулась с проблемами по выплату кэшбэка за рекомендованные карты, с тем, что какие-то обещанные сервисы будут доступны, когда это угодно будет банку. Поддержка в чате скатилась ниже плинтуса, всё, что мы слышим, это нам очень жаль и всё. Проблемы не решаются! Банку пофиг на клиентов, главное несите денежки. Он не справляется с проблемами и их решением абсолютно! Я на этом сайте задала уже 3 вопроса, но их решения так и не увидела, ни спустя 5 дней, ни спустя уже 7 дней. У меня есть с каким банком сравнить. И да, в тинькофф всё решается в пользу клиента, ориентированно на клиента и без бегства от проблем своими "сожалелками". Ужасно. Буду и сама уходить из банка и всех своих тоже из него уводить. Не надо с таким иметь дело!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-01T14:19:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 17.04.2024 Оценку не засчитываем по пункту 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-01T16:24:43+03:00
Приветствуем! Мы сделали акцию, чтобы вы могли советовать и приглашать близких друзей и знакомых пользоваться нашими услугами. За это мы дарили бонус в виде кэшбэка. Заметили, что вы нарушили правила участия в акции и размещали ссылку в целях рекламного привлечения. По условиям, так использовать рекомендацию нельзя. Об этом пишем в [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/bd/28/878/rules-friend-cc.pdf ]правилах, [/url] пункт 1.6 и 1.10. Поэтому ссылку заблокировали и деньги за друзей больше начислить не сможем. О второй акции с категориями уже рассказали в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11414923/ ]отзыве. [/url] Проверили консультацию — ошибок не было.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 721
отзыв
341 219
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отключить услугу "Альфа-чек"

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня 31 декабря 2024 года в 22:49 обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Альфа-банка, чтобы мне отключили платную услугу "Альфа-чек". Оператор Екатерина... Читать полностью

31.12.2024

Ответили на все вопросы за 2 часа до нового года!

Оценка 5

31 января 2024 г. в 21:55 я обратился в чат мобильного приложения Альфа-Банк с вопросом о работе офиса банка.  Ко мне быстро подключилась оператор Наталья уточнила город и по... Читать полностью

31.12.2024

Альфа-счёт

Оценка 5

31.12.2024 в 16:01 обратился в чат мобильного приложения по услуге Альфа-счёта. Недавно пользуюсь альфа-банком. Заинтересовали проценты по вкладу и ежедневное начисление. Обратился... Читать полностью

31.12.2024

Подключение а Альфа pay

Оценка 5

Я хочу написать отзыв о том как я подключал Альфа пей. Сейчас это модный способ оплаты и я решил его подключить. Что бы разобраться как это делается и какие условия я обратился за... Читать полностью

31.12.2024

Лимиты дебетовой карты

Оценка 5

Написал в поддержку банка 29 декабря в 19:28 с вопросом о том какие лимиты у меня по дебетовой карте. Оператор Валерия молниеносно появилась и узнала для меня информацию, прочитал... Читать полностью

31.12.2024

Рассказали про кэшбек

Оценка 5

В январе собрался сделать ежегодный чек ап и сдать анализы в инвитро. Как раз выбрал категорию кэшбека на январь «медицинские услуги». 30 декабря решил написать в чат и уточнить... Читать полностью

31.12.2024

Оплата с дебетовой карты

Оценка 5

С апреля 2024 года я стала клиентом альфа банка, приобрела выгодную дебетовую карточку и сразу стала ей пользоваться. В декабре хотела оплатить квитанцию за детский садик, но не... Читать полностью

31.12.2024