Задвоение профиля

29.03.2024 17:18
447
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый вечер. Столкнулся с ситуацией, что по СБП мне не могут перевести денежные средства на Альфа-Банк. (Клиент с таким номером не найден) вот такой текст видит отправитель. Обратился в чат поддержки, предположительно задвоение профиля, сказали идти в отделение, но сейчас я не могу туда пойти, ибо нахожусь не дома. Обращался ранее с таким же вопросом на сайт, но меня продинамили. Прошу помочь и решить проблему

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-01T14:18:09+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Внимательно всё изучили, возвращаемся с ответом. По техническим причинам действительно открыли два профиля, один из них с цифровой картой. Карту закрыли, остаток перевели на ваш основной профиль. В ближайшее время закроем его закроем. Извините за эту ситуацию. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-62677590237
2024-04-05T16:59:21+03:00
Все хорошо, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
51%
решено проблем
263 859
отзыва
246 904
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули комиссию за перевод на карту другого банка

Оценка 5

У меня списали комиссию: 30.07.2024 сумма 51.68р 20.08.2024 сумма 30.62р.  когда я делала перевод на карту другого банка.   Я составила обращение.  Через мобильное приложение... Читать полностью

12.11.2024

Помощь в осуществлении денежного перевода

Оценка 5

1 октября 2024 года мне нужно было перевести деньги по СБП из Альфа- Банка на свой счет в другой банк. В процессе выполнения этой операции (время было ночное) я столкнулась с... Читать полностью

09.11.2024

Ошибка по переводу

Оценка 5

10 ноября 2024 года в 02:44 я обратился в онлайн-чат в приложении банка с проблемой перевода. Я хотел перевести деньги своему другу , но выдавала ошибку , что недоставало средств... Читать полностью

09.11.2024

Отзыв о сотруднике Альфа-банка

Оценка 5

8 ноября я столкнулся с ситуацией, когда по ошибке совершил перевод на неверный счет. Поначалу я был крайне обеспокоен, что мои деньги могли быть утеряны навсегда. Однако... Читать полностью

09.11.2024

Случайно перевёл не туда

Оценка 5

Случайно перевёл лишние деньги на счёт рассрочки, сначала пытался сам их вывести, но потом написал в поддержку и консультант Дана сделала все сама). И кэшбек топ в этом банке... Читать полностью

09.11.2024

Помогли разобраться с проблемой

Оценка 5

сотрудники альфа банка очень вежливые. недавно я обращалась с вопросом деньги за акцию "приведи друга", в данной акции я пригласила своего друга и уточняла начислят ли нам с другом... Читать полностью

09.11.2024

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Когда начала пользоваться картой, неправильно поняла условия снятия наличных, и с меня сняли комиссию за операцию в чужих банках. Обратившись в онлайн-поддержку, я была приятно... Читать полностью

09.11.2024