У Тинькофф украли деньги

01.04.2024 11:18
577
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
30.03.2024 г. у меня Л-о Анны В в 14:09 начали приходить смс от Тинькофф о покупке на сумму 348.000р следом сразу же еще одно о переводе на сумму 348.000р очередные три смс , так же о покупке на суммы по 125.000р и всё это с кредитной карты. У меня вопрос : это что за фигня? Я вообще не поняла, что за покупки И переводы? Это как понимать ? Вы банк или кто? У меня лично я считаю ничего не крали это не мои деньги , я просто держатель карты и пользователь карты. Условия договора аферты я исполняю полностью. То есть , я потратила я и возвращаю вовремя. А теперь мне ваши сотрудники колл центра твердят о том, что это я должна возвращать эти деньги , спрашивается а почему? Я лично не давала согласие на эти операции и не я их совершала. По федеральному закону 161 о национальной платежной системе операции с карт и платежи по счетам на которые я не давала согласия и не участвовала в них считаются незаконными. Прошу разобраться в ситуации и незамедлительно дать мне ответ. Если хоть один намек будет о том, что я должна вернуть эти деньги я буду намерена обращаться в суд и СМИ и я освещу такой подход к клиентам, то есть ты ничего не потратила но все равно должна. В случае ответа, который меня не устроит давайте по судимся и посмотрим кто прав.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-06T20:12:22+03:00
Сожалеем, но [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]по правилам Народного рейтинга[/url] п. 3.7.2. подпункт «е», отзывы по предполагаемым мошенническим действиям третьих лиц принимаем без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2024-04-02T15:23:22+03:00
Здравствуйте. Не все операции можно оспорить. Переводы, которые сделали в мобильном приложении или личном кабинете, проходят с вашего согласия. Доступ к телефону должен быть только у вас. В таких случаях нужно сразу обращаться в полицию. Если нам поступит запрос, мы поможем в расследовании. Наша система мониторинга отработала без ошибок, но мы не можем раскрывать принципы ее работы из соображений безопасности. Сейчас проводим оспаривание операции, отправили в банк запрос на возврат. По правилам платежной системы нам должны ответить до 18.04.2024. Мы свяжемся с вами, когда у нас появится новая информация.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
93 245
отзыва
92 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Отличный банк для всех нужд!

Оценка 5

Владею услугами Т-банка уже около 4-ех лет, за это время не разу не подвели. Пользовался так же вкладами, кредитом. Поддержка всегда готова помочь с любыми вопросом, множество... Читать полностью

15.12.2024

Выражаю большую благодарность оператору онлайн поддержке Надежде за помощь

Оценка 5

Я обратился за помощью в онлайн поддержку 02.12.2024 в 17:24 по поводу списания с моего счёта по кредитке денежных средств в размере 399 р,деньги списал Яндекс,услугу я не... Читать полностью

15.12.2024

Кредитная карта Platinum

Оценка 5

Здравствуйте! У меня возникла проблема по оплате проезда кредитной картой Т-банка Platinum, я обратился в чат поддержку, мне ответили, что карта могла попасть в стоп лист... Читать полностью

15.12.2024

Вошли в положение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться личным опытом, целый месяц переводил средства с кредитной карты в стороннюю организацию, переводы были обязательными, через пару дней увидел , что с... Читать полностью

15.12.2024

Оперативно решили ситуацию

Оценка 5

Я клиент Т-Банка уже несколько лет. Очень удобное и комфортное обслуживание. Всегда оперативное решение вопросов. Что касается продуктов банка, и обслуживания - вопросы никогда не... Читать полностью

15.12.2024

Кредитная карта Platinum

Оценка 5

Здравствуйте! По кредитной карте Platinum у меня возникли сложности по оплате минимального платежа и выполнением по условиям беспроцентного периода. Я написал в чат поддержку с... Читать полностью

15.12.2024

Возврат удержанной комиссии

Оценка 5

Проверял все операции по своей кредитной карте, обнаружил два непонятных удержания банком. Написал в поддержку 25.11, сами удержания проведены в июне-июле. Не с первого раза, но... Читать полностью

14.12.2024