Альфа-Банк незаконно удерживает денежные средства

Здравствуйте.
25.03.2024 я оставляла вопрос на сайте БанкиРу. 

Вот ссылка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/585406/

Суть вопроса состояла в том, что банк заблокировал приложение, денежные средства без объяснения причин, не выдаёт мне их. Посещения офисов ничего не дают, менеджеры не могут пояснить отказ в выдаче денежных средств при расторжении договора банковского обслуживания. Что мы имеем в итоге? Хотела решить вопрос через БанкиРу, но оказалось, что и здесь Альфа-Банку абсолютно наплевать на своих клиентов, репутацию и авторитет. Люди стерпят и всё простят - так рассуждает недобросовестный банк. Эксперт кинула дежурную фразу "Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом." Но по всей видимости, возвращаться с ответом, уже никто не собирается, ведь прошла уже неделя. Очевидно, вам просто нечего ответить.

Действия банка абсолютно противозаконны. 

Согласно статье 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса (наложение судебного ареста или приостановления операций по счету органами). Я не имею ни ареста, ни приостановления операций по счету государственными органами. 

Отдельно хочу отметить 115-ФЗ, которым так любят прикрываться в Альфа-Банке, судя по ответам на другие отзывы. Никаких запросов документов со стороны банка в мой адрес не поступало. Как я уже указывала выше, мне вообще ничего не хотят объяснять и запрашивать ни в офисе, ни на БанкиРу. Я же, в свою очередь, еще 15 февраля подала заявление на расторжение договора, но деньги не получила до сих пор, хотя по закону банк обязан был выдать их не позднее 7 дней с момента получения заявления. Также добавлю, что согласно 115-ФЗ банк не имеет права не выдать остаток денежных средств при расторжении договора банковского счета (вклада, депозита). Такая мера может применяться только в отношении клиента - юридического лица, который отнесен кредитной организацией и Центральным банком Российской Федерации к группе высокой степени риска совершения подозрительных операций. Я не являюсь юридическим лицом.

На основании изложенного, прошу считать данный отзыв претензией и закрыть мне счет с выдачей денежных средств. Иначе, я буду вынуждена нанять юриста и обращаться в суд на банк за неправомерный отказ в выдаче денег, а также возмещения всех судебных издержек, в том числе расходов на юриста, а также взыскание процентов за пользование денежными средсвами. Необходимую для идентификации информацию, прикрепляю в отдельном поле.