Верните деньги

03.04.2024 12:28
282
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
30.03.2024 мной была совершена покупка в детском мире онлайн на сумму 26 392 р. , на следующий день я отменила покупку в интернет магазине. Магазин мне прислал чек возврата прихода . Оператор Альфа банка сказала мне что деньги должны быть расхолдированы на следующий день, тк операция была в статусе неподтвержденной, значит деньги были в холде. Прошло уже несколько дней, денег нет, торговая точка ссылаясь на чек возврата прихода говорит что все зависит от Альфа банка! Операторы уже пишут новое что-то и говорят что другой оператор мне сказала неверную информацию! Где мои деньги ?! Верните мне их!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-08T11:35:25+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-03T13:50:46+03:00
Приветствуем! Порядок и срок возврата устанавливает банк магазина, в котором вы оформили возврат. Мы не задерживаем зачисление денег на карту. Сроки зависят от банка-эквайера, мы зачисляем их на ваш счёт на следующий рабочий день после того, как получим информацию. Обычно возврат занимает до 15 календарных дней. Ускорить зачисление со своей стороны не можем. Сотрудники предоставили вам верную информацию на все ваши вопросы — ошибок в чате не было. Рекомендуем ожидать.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,40
средняя оценка
50%
решено проблем
217 798
отзыва
198 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Консультация по начислению кэшбека при оплате

Оценка 5

26 июня текущего года я обратился через мобильное приложение в онлайн чат за консультацией оператора по поводу начисления кэшбека за покупку топлива, ибо уже месяц как он, по-моему... Читать полностью

26.10.2024

Увеличение лимита кэшбэка по дебетовой карте.

Оценка 5

Здравствуйте. Хотелось бы выразить благодарность оператору Земфире. Обратился в чат банка через приложение 26 октября. Был вопрос с увеличением лимита кэшбэка по моей карте... Читать полностью

26.10.2024

Чат с банком

Оценка 5

19 сентября написал в чат приложения, чтобы узнать когда придут деньги за приглашение друга. Сотрудник Николай быстро ответил и простыми словами объяснил, что деньги придут в... Читать полностью

26.10.2024

Удобное и быстрое переоформление дебетовой карты

Оценка 5

11 августа 2024 года потерял дебетовую карту Альфа банка, на следующий день через приложение банка отправил заявку на перевыпуск карты (очень удобно, делается всего в пару нажатий... Читать полностью

26.10.2024

Карта alfa travel

Оценка 5

25 октября, я написал срочный вопрос в чат поддержки банка про карту alfa travel, чтобы мне рассказали все условия и плюсы по данной карте. Мне ответила сотрудница Анастасия. Она... Читать полностью

26.10.2024

Моя первая дебетовая карта

Оценка 5

30.09.24 года в 19:00 я пришёл в офис Альфа-банка на улице Ленина, 9, чтобы оформить дебетовую карту. Ранее я не пользовался дебетовыми картами и услугами банков.  Зайдя в... Читать полностью

26.10.2024

Оформили и привезли карта в этот же день!

Оценка 5

23 сентября я потеряла свою карту Альфа банка, написала в чат поддержки, мне ее сразу заблокировали, уточнили никому не сообщала ли я пин код или кодовое слово. И оформили заявку... Читать полностью

26.10.2024