Верните деньги

03.04.2024 12:28
284
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
30.03.2024 мной была совершена покупка в детском мире онлайн на сумму 26 392 р. , на следующий день я отменила покупку в интернет магазине. Магазин мне прислал чек возврата прихода . Оператор Альфа банка сказала мне что деньги должны быть расхолдированы на следующий день, тк операция была в статусе неподтвержденной, значит деньги были в холде. Прошло уже несколько дней, денег нет, торговая точка ссылаясь на чек возврата прихода говорит что все зависит от Альфа банка! Операторы уже пишут новое что-то и говорят что другой оператор мне сказала неверную информацию! Где мои деньги ?! Верните мне их!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-08T11:35:25+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-03T13:50:46+03:00
Приветствуем! Порядок и срок возврата устанавливает банк магазина, в котором вы оформили возврат. Мы не задерживаем зачисление денег на карту. Сроки зависят от банка-эквайера, мы зачисляем их на ваш счёт на следующий рабочий день после того, как получим информацию. Обычно возврат занимает до 15 календарных дней. Ускорить зачисление со своей стороны не можем. Сотрудники предоставили вам верную информацию на все ваши вопросы — ошибок в чате не было. Рекомендуем ожидать.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,59
средняя оценка
53%
решено проблем
289 981
отзыв
275 410
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Поддержка Альфа Банка

Оценка 5

7 декабря 2024 года я решила разузнать подробнее об акции «Приведи друга». О ней мне недавно рассказали знакомые, но не дали точной информации и хода действий. И как же хорошо... Читать полностью

07.12.2024

Помогли исправить ошибку.

Оценка 4

Здравствуйте! 23 ноября 2024года в обед обнаружил, что неприходят уведомления о списании средств из мобильного приложения Альфа Альфа-банк. Обратился к ним в чат по этому вопросу... Читать полностью

04.12.2024

Подробно ответили на тему "Переводы в рублях"

Оценка 5

Сегодня в 20:18 я хотел перевести крупную сумму денег в Альфа банке и чтобы получше узнать о переводах в рублях и комиссиях, я обратился в поддержку банка в приложении Альфа-банка... Читать полностью

04.12.2024

поддержка альфа банка

Оценка 5

12 ноября в 20:47 я обращался в поддержку банка, чтобы узнать о функциях своей дебетовой карты, а также узнать об акции, совет карты другу. Оператора звали Артём. Я обратился в... Читать полностью

04.12.2024

Специалист Валерия быстро помогла в чате.

Оценка 5

Пришло уведомление в мобильном приложении банка,что если я переведу свою пенсию в банк ,то будут высокие ставки по вкладу "Пенсионный ",так же 5% кэшбек в категории аптеки... Читать полностью

04.12.2024

Альфа Банк в придачу к карте дарит кэшбэк на 1000

Оценка 5

3 декабря 2024 года обратился в онлайн-чат банка. Заполнил анкетные данные и узнавал смогу ли я принять участие в акции 1000 рублей за первые покупки по карте на 1000. Сотрудник... Читать полностью

04.12.2024

Высший уровень поддержки

Оценка 5

28 ноября списалась комиссия за услугу альфа-чек. в чате предварительно неправильно проконсультировали на данную тематику, засчет этого я был не согласен со списанием за данную... Читать полностью

04.12.2024